文章的开始先给大家举一个真实的案例，2019年春节以后，有一位女士求助，她给儿子投保的支付宝好医保百万医疗险在住院报销申请理赔时被拒了，他也不知道如何是好。这一位女士的生活非常不幸，儿子是91年出生，六岁时得过脑膜炎昏迷，抢救了几十天人保住了，但是留下了阵发性癫痫的后遗症，必须长期服药才可以缓解。更不幸的是，十年以后这位女士的爱人因为心肌梗塞去世了，留下母子相依为命，儿子虽然不能工作，但是没有发病时与常人无异。这位女士她认识到了保险的重要性，所以多年来先后投保了团体健康险意外险，养老险，虽然保额不高，但是也能提供一些基本的保障。2018年的某一天，这位女士买菜时用支付宝付款时看到了一分钱抢400万保障，首月只需要一分钱即可参保支付宝好医保百万医疗险。如此高额的保障打动了她，她匆匆就点击了参加活动，轻而易举完成了投保。两个月以后女士的儿子状态变差，癫痫经常发作，不得不住院治疗，花费了几千元，这时候她想起了支付宝好医保。按照规定报案上传资料，没想到等来的是拒赔。那么支付宝好医保这一款产品到底怎么样呢？这位女士拒赔的原因又是什么呢？接下来小编带大家一起了解一下。
一、支付宝好医保优点与缺点
支付宝好医保这款产品是支付宝定制，人保健康保险承保的一款一年期百万医疗险，它具有价格低、六年保证续保，并且可以选择月缴等特色，深受消费者的喜欢。但是这款保险，却也有很多存在争议的地方。
一、宽进严出，理赔较难。
支付宝好医保健康告知仅有三条，要比同类的产品宽松很多，优点是很多健康有问题的人都可以进行投保，缺点是理赔的风险大，因为保险公司一定是要靠理赔来卡门槛，比如免责条款中的第3条，当被保险人在首次或非连续投保时未告知既往史及在本合同首次或非连续投保保单签发日前24个月内已经存在的疾病。二、保费低、自助服务体验差
人保健康保险公司特别设立一个项目部来负责支付宝好医保咨询理赔等服务，优点是这项服务是专项管理，节约人力成本，会降低价格，但是缺点是只能线上理赔线上不授予。很多消费者会因为低保费而选择这些产品，但是保险从业人员却很少投保。再回到本次拒保的事件，其实谁都没有错。如果当时有一个专业的销售人员在这位女士身边给他详细介绍保险的条款，那么这位女士也就不会因为这一条广告就匆匆投保了，至于健康告知他也没注意保险条款更是没有看。本次支付宝拒保到退保，其实还是产品缺少线下服务，客户没有被正确引导阅读保险条款，不了解产品就仓促投保带来的隐患。
在这里给大家提个建议，和一般的商品不一样的是商业保险它有复杂的特性。买商业保险就是签订合同，退保时就会造成一定的损失，网上保险具有价格低，线下服务弱的特点，对于专业的保险从业人员来说还好，但是对于缺乏保险知识的人群就不那么好了，所以我们在购买这一类产品的时候，一定要注意不要被销售噱头所误导，必须要了解清楚，在进行投保。
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