很多客户在投了保险后,没有做好保单的保管工作,导致保单遗失,不过遗失保单,也不要着急,客户可及时咨询保险公司处理。那么银行理财到期保单丢了怎么办?会影响理赔吗?
一、银行理财到期保单丢了怎么办?
保单即保险单,它属于保险合同。保险法第十三条规定,保险合同成立后,保险人应当及时向投保人签发保险单或其他保险凭证,保险单或其他保险凭证应载明合同内容,规定投保人和保险公司双方的责任和义务。保单对于保户非常重要,投保人请务必保留好保单等资料,并定期整理,以免不慎丢失,为日后理赔带来麻烦。
另外,保单丢失后,只要客户按时交纳续期保险费使保单处于有效状态,客户出险后申请理赔,保险公司不能加以拒绝。但由于保单是理赔的一项重要资料,缺此不可,因此客户在办理索赔手续之前,还是应首先办理补发保险单手续。
二、保单遗失会影响理赔吗?
保单即保险单,属于保险合同。保单对于保户非常重要,投保人应保留好保单等资料,并定期整理,以免不慎丢失,为日后理赔带来麻烦。
发现保单丢失后,首先应该及时咨询保险公司客服热线并通知保险代理人。保险公司的资料库中都有保户的保险合同的存档,保户可以向保险公司提出保险合同遗失补发申请。保户可以全权委托代理人,也可以亲自到保险公司办理相关的申请手续。拿到补发的合同以后才可以按照程序申请理赔。
三、案例演示
中国太平客户刘女士因丢失保单无法理赔而一直处于焦虑中,但是,最终她还是收到了中国太平的理赔款。2015年4月,中国太平旗下太平人寿青岛客服专线接到刘女士打来的求助电话称,她投保过太平人寿的保险产品,2月个月前她因病住院,在打算向太平人寿提出理赔申请的时候却发觉保单已丢失,所以,她希望客服能够帮助其处理相关理赔事宜。
接到刘女士的求助电话后,中国太平旗下太平人寿相关理赔人员高度重视,立即了解情况。经理赔人员了解,由于搬家,刘女士将保单和部分住院单据丢失,但因工作繁忙一直没有补办,加之身体还未完全康复,至今没有办理理赔申请。得知这一情况后,为了让刘女士安心养病,理赔工作人员当即表示:“没关系,丢失的单据由我们替您进行补办!”
之后,中国太平太平人寿理赔人员立即展开了核实工作,仅用一天的时间就将客户丢失的单据补办齐全,同时进行理赔审核工作,快速作出理赔决定,为焦急的刘女士带去了一份中国太平的关爱。
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