外国其实都没有什么保险业务员的!有的是保险超市!美国平均每人有5份商业寿险!日本平均7份!中国是7个人用一份!(而这一份还要加上财产险!)
林裕盛是台湾的保险大师,做了23年的保险,他认为找客户,要脸皮城墙化,名片成堆化。
你做销售不见得富有,但是你不做销售,连翻身的机会都没有。林裕盛指出,新手的困惑:
一是专业不足;二是经验不足;三是认识的人不愿意开口;不认识的人不敢开口。
他讲了一个女孩子做保险的故事。这个女孩子很平常,表达能力也很一般。但是,每到年终的时候,她往往业绩都在全公司最前面。她做保险的方法很简单,就是不停地与客户说一句话:“请你相信我,我不会骗你的,这真的很好。”她反反复复地在客户面前重复这句话。甚至哭着对客户说。所以,不少客户都与她买了单。林裕盛说:其实女孩子做保险太容易了,一哭;二闹;三上吊!
林裕盛说男孩子要勤奋一点儿,要抓住这个行业的巧门。
一、嘴巴要甜;二脖子要软;三脚要勤。
最重要的购买因素有三个:1、公司在市场上极佳的声誉;2、销售人员与客户之间存在的友谊关系;3、客户对你在这个行业的发展深具信心。比如:你在这个行业抱什么态度,能坚持多久,会发展到什么程度等等。
服务客户要越超他的想象。要花心思维系与客户的情感!
你给客户他想要的,客户就会给你你想要的。
保险代理人要不断创新。意外险是种子,要让这个种子长成一棵大树,一片森林。
“宁可错杀一百,不可漏下一人。”就是说,只要你接触过的人,就要与他讲保险。一个也不要落下。
大保单 = 时间 + 专业 + 情感
成交有几大要件:
1、要掌握人性。2、开发客户的能力。每一次机会都是在恐惧之后。3、要用最短的时间让客户喜欢你。4、通过询问了解客户的情况,了解客户的需求。做一位很好的听众。5、求人,要求五次。
要熟知客户的购买程序:
客户往往会想:你是谁?我需要这个产品吗?是哪家公司?我会跟谁买?一定要现在买吗?
当你不好意思去的时候,就是客户不好意思不买的时候。
成交的客户,最少要三个月打一次电话。
早上的时候打电话,中午与客户吃饭,下午拜访一些客户。
要有10、3、1法则。每天打10个电话,进行3个拜访,接触1个新人。
开发客户要象呼吸一样。
爱到最高点,心中有保险!
为了成交,在关键的时候要使出浑身解数。
保险有10个人拒绝,就会有11个人成交。客户拒绝你,就是要你展现出你的功夫来。
三种人不用买保险:一种是死的时候没有人哭的人;二是住院的时候没有高的医疗费的;三是老的时候,不要高的年金的人。
当你不能的时候,一定要;一定要的时候,一定能!
现在要所谓的尊严,50岁以后就没有尊严。
每一次失败都是刚刚爬起!
开发客户的方法:
一、陌生拜访法。
在陌生人中认识有缘人。其实,做保险也是做给有缘人的。两个人互相喜欢,才有交谈的基础。通过沟通,逐渐成为朋友,才会互相信任。但前提是要主动去认识陌生人。陌生人一般会很少来主动认识我们的。而且我们行业的特点要求我们,必然学会与陌生人交谈,认识,留下对方的姓名和电话号码,以便之后的时间来联系。
二、缘故法。
就是在原来认识的朋友中寻找准客户。向周围所有你认识的人讲保险的好处。给他们做要求分析,做计划,让他们拥用保障。其实,在认识的朋友中做保险,有时候也有一定的难度。如果对保险的意义认识不够深刻的话,对方容易受伤害,自己也容易受伤害。这就要求自己要学习一些技巧。让朋友感觉到,买保险的确是他自己的事情,而且必须现在就买。说很容易,做起来就较难。一定要行动。
三、影响力中心。
就是能够介绍他周围的朋友向你买保险的人。前提是:这个人一定要信任你,他有很多信任他的朋友。然后,他愿意给您转介绍。能做到这一点,需要你和他感情的维系。
四、随机拜访
先聊别的事情,之后递名片。自己要真诚、热情、有感染力。在最短的30秒钟之内,让对方喜欢你。
准客户跟踪
1、要有准客户跟踪记录表。
2、把聊过的时间、内容记录下来。尽量详细。以便日后查找。
3、记录的使用。过后总结,或者当时总结,评估一级、二级、三级、四级。一级容易接触;二级次容易接触。以此类推。
4、进一步收集对方的资料。定期跟踪。
昨天与蔡伟兵总监在一起吃饭。
关于事业,他说:男士做保险,一定要发展组织。我当初十二个月的时候,就升主任了。如果十二个月之后还让我做业务员的话,可能我早已离开这个行业了。做保险业务对男士来说难度要大多了。所以,必须发展组织。
关于转介绍,他说:我的特点是直接与其他人说:“我现在要升主任,需要您的支持。只要您介绍一位朋友给我,让我去谈,不管成不成,对我来说都非常重要。”
关于行动力,他说:“业务员每天要和客户在一起,而且不是天天在公司里面。所以,一定要去见客户。我当时只有早和晚上才到公司来,其他时间一直去见客户。晚上回来。主要是可以打电话,也可以整理资料。”
MDRT
1、活动量。也就是每天一定要多见人。尽量多地去见。定了目标,一定要实现。虽然疲倦,仍旧追赶。要感性化地销售。要学会沟通。保险销售不是一个人讲,而且要有交流。保险代理人要了解客户的需求,引导客户问一些他想了解的问题。如果能够达到一个很好的沟通,销售就是成功的。
2、要有专业知识。所以,平时要多学习专业的产品,了解每一个产品的特性,象了解自己一样了解产品。这样,当客户需求出来以后,我们才能给他们最适合的产品。
3、销售要讲技巧。销售不是平白的讲述和介绍,销售有很多技巧在里面。会掌握技巧的人,往往销售都会很成功。
4、要建立成功的形象。要给人一个很成功的形象。让人信任你。
5、要有广阔的人际网络。我们的工作就是建立人际网络。所以,要不停地交朋友。
6、要学会改善人际关系。把人际关系导向对自己有利的一面。这是一门艺术。一定要细心掌握。
刘朝霞:
1、与人见面以后,三两天就要去找他。
2、每年做一个总帐一览表。
1、开发客户,可以随意拜访。
刘朝霞通常采取问路的方式。其实,明明她在这里生活了好几年,对周围的环境熟悉得不得了,但如果她见到了她认为是准客户的人,就会上前问路。通过认路的方式,与对方交谈,最后建立联系。
2、建立影响力中心。提升和辐射。
在你熟悉的人中,在那些有经济实力、有保险意识又信任你,而且愿意为你转介绍的朋友中建立影响力中心。以这些朋友为点,向四周辐射。你的影响力中心越多,你的事业就会越大。
3、客户转介绍。根据公司的培训要求你的客户为您转介绍。一般是客户身边有钱的人、客户的好朋友等。蔡伟兵要求转介绍的方法很简单:“客户先生,我需要您的支持!……”
刘朝霞:
1、给客户提出他人生的问题,问他怎么解决,他解决不了,我来帮他解决。
2、与客户沟通,学习他是如何成功的,采取提问的方式,然后看一看,我们能帮助他做什么。
3、要为客户创造价值,让客户信赖我们!
刘朝霞:
1、保险事业要做大,必须建立自己的团队。要建立团队文化,同时要进行团队管理。
2、做保险,要相信这个行业,有一有颗单纯的心。
3、要熟悉销售的过程。
4、要给客户特殊的服务。这种服务是增值服务来的。是别的代理人所不能提供的服务。去做客户需要的帮助!比如,帮助客户的企业介绍人才啊,等等。
5、要提高自己的自身价值。也就是自己要有被客户利用的价值。
6、保险要长期坚持。坚持下去,我们一定会比客户的现状要好。要让客户看到我们的成长。
7、要锁定自己的客户群。
8、保险就象拍拖(谈恋爱)一样。
9、做别人代替不了的工作。
10、很多人曾经拥有,但最后一无所有;很多人曾经很辉煌,最后很彷徨!
在保险行销技巧中,喻意行销法不失为一种非常好用而又容易见效的行销方法,它巧妙运用日常生活中常见的事物,通过形象生动的比喻,向客户阐释应该及时购买保险的道理。
在此,笔者结合柴田禾子与黄伟庆两位行销大师的经典案例做一简要说明,供读者参考和借鉴。
柴田禾子被誉为“销售女神”,她在保险行销中,经常用“红黄绿灯”的比喻来劝导客户,让客户明白及时购买保险的重要性。她会对客户这样说:
“不管是开车上下班还是兜风,总不可能一路绿灯到底;同样的,人生也有高峰、低谷,红黄绿灯不断交替。因此,您也需要稍留脚步,重新认真思考一下自己的人生。您现在遇到黄灯,甚至红灯,可是您却毫无所觉,因此我要请您止步,停下来思考一下,这样继续下去是否有问题。”
“人生到处潜伏着难以觉察、无法预料的危机,可每个人都认为自己是那个例外,可以一路顺风。别忘了,我们经常会看到路旁一辆辆被撞得七零八落、面目全非的肇事车,可他们在前一分钟也是一路坦途、跑得飞快的车!人生路上危机四伏,决不能掉以轻心。您现在遇上红灯因而暂时止步,但要请您理解,红灯是上天恩赐给我们的人生转折点。我现在为那点微薄的佣金,耗费如此长的时间跟您说得口沫横飞,这张保单真正是专为您的家人设计的。您买保险,我赚到佣金,我感谢您;但是将来理赔的保险金可是支付给您的家人,是您家人的福祉。”
“我们保险营销员是在为您和您的家人提供最好的保险建议,这也是最适合您的保单,因此就购买这个保险吧。您是否投保与我并没太大关系,但能否挑选到一位有能力的行销人员来为您规划晚年生涯,可是会左右您的人生方向的。因此,请您做出最好的抉择,我会一直在这里为您服务,请为自己买个保险,让我为您规划终身保障吧。”
从上述柴田禾子的话术里,我们可以发现,她运用生活中非常熟悉的“红黄绿灯”来比喻人生也是危机四伏,需要适时停下来做调整和安排,进而演绎出让客户及时购买保险的一段精彩说辞,话语诚挚而又富有说服力。
与柴田禾子“红黄绿灯”的比喻相映衬,香港保险一代宗师黄伟庆“救生艇”的案例也是同样精彩。
一次,黄伟庆同莫先生乘坐渡轮去九龙。莫先生在听完黄伟庆的介绍后,微微一笑说:“小黄,你看我有必要买保险吗?美国友邦的实力与规模都是一流的,不过我虽然不能和友邦相比,但以我的财力,我可以买下整个友邦公司的三分之一。”
听了这话,黄伟庆当场一愣,眼看船将到岸,头脑中也没理出个头绪,不知该怎样对眼前这位财大气粗的先生再次进行保险说明。忽然,黄伟庆看到了停泊在码头的“伊丽莎白二号”,不觉眼前一亮,回头面带微笑对莫先生说:“莫先生,您见多识广,我有个问题想要请教一下,可以吗?”
“什么问题尽管提出来。”莫先生欣然应答。
黄伟庆指着“伊丽莎白二号”说:“您看,那艘巨大的轮船,行驶的时候一定很稳很安全吧?它应该不会有什么意外发生吧?”
“是的,我看很安全,不会有什么事发生。”莫先生答到。
“那就奇怪了。莫先生,您看,它上面装了足有20多条救生艇。既然它很安全,很可靠,那为什么还要准备那么多救生艇呢?那么多救生艇放在它上面,对它来说是不是一个很大的负荷呢?这不是多此一举吗?我真想不通,请您告诉我一下其中的道理,好吗?”
莫先生一听就明白了,他再次仔细打量了一下面前的黄伟庆,笑道:“小黄,真有你的,明天早上到我办公室来。”
就这样,黄伟庆赢得了一个大客户。看似简单的比喻帮了黄伟庆一个大忙。很多时候,跟高层客户沟通,直白的讲述未必能收到好的成效,但是寓意深远的比喻却能让客户深刻地体味到其中的道理。
从柴田禾子和黄伟庆的两个经典案例中,我们可以体会到喻意行销法的妙用。喻意行销法最大的特点就在于不需要直白的阐明道理而道理又表露无疑。在保险行销中适时使用恰当的比喻,不仅可以让话语变得活泼生动,还可能带来意想不到的惊喜。
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