在我们购买一款产品的时候，肯定最主要的就是考虑后续的理赔难不难的问题，尊享e生也是一款很受欢迎的产品，最近有很多人在问，不知道这款产品的理赔情况如何，今天让我们一起来看一看这个尊享e生理赔经历，用真实的经历说话。
一、被拒赔
在出险之后，这位网友第一时间和众安的客服获取了联系，但是令人震惊的是，接线员客服表现出非常的不专业，基本是照本宣科，无法给出任何有建设性的答复，在网友提交理赔资料15天之后，中安以客户外购自费药的和平药房非医保定点药房为理由拒绝了这次的报销理赔，这是网友的第1次的治疗，大约花费了2万多元，社保报销了8000多元的费用，其余的绝大多数都是自费药和进口药，尊享e生是能够对自费药劲给予理赔的，但是却以非医保定点药房为理由拒绝了，拒绝了之后，网友非常纳闷，因为明明和平药房，确实是医保定点药房，于是网友进行了申诉。
二、申诉
申诉之后才发现，原来和平药房是在2017年年底才纳入医保定点药房的，但是由于保险公司的信息库没有及时的更新，所以才导致了保险公司给予了错误的回应，在收到申诉的当天下午，众安保险的反应还是比较快的，就立刻更改了理赔的决定，给予了正常报销的回复。
三、总结
总结我们可以看出，第一就是我们在购买保险的时候，百万医疗这种产品，不建议大家去直接的在网络上购买，一定要找到当地的经理人，这样在理赔的时候，经理人可以帮你在保险公司那边斡旋，不至于沟通上出现差误，另外就是，众安保险还是比较负责任的，虽然一开始做了错误的决定，但是很快就改正过来了，但是作为一家不算小规模的保险公司，客服人员并不专业，也是一大问题，这也是后续需要改进的地方，也更看出我们要找专业经理人这个决定是正确的。
以上就是尊享e生这款产品，网友的亲身的理赔经历，总结来说虽然有一点点小波折，但是因为保险公司还比较负责任，所以最后完美解决了，这也提醒大家，在购买保险的时候，一定要仔细阅读条款，向在非医保定点药房购买自费药物这种错误还是很多人会有的，一定要注意，千万不能买完保险就什么都不管了。
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