客户犹豫时的销售技巧和话术是什么?误导性的销售行为有哪些?

原创 : 苏琪联系小编 2021-12-21 13:05:05 阅读(2567)

保险业的发展，导致身边很多朋友都加入了保险公司，并且成为了其员工。时间长了，我们会发现身边的保险代理人的套路都很相似。这些套路在保险行业被称为“套话”。今天我们来看看客户犹豫时的销售技巧和话术是什么?误导性的销售行为有哪些?

客户犹豫时的销售技巧和话术

一、客户犹豫时的销售技巧和话术是什么

1、买保险意味着省。

起初，保险代理人在介绍产品时会说“买保险”，但后来逐渐变成了“存款保险”。但我们是否把“买保险”等同于“存款保险”?虽然只有一个字的区别，但意思却大不相同。保险就是保险，银行就是银行。我们可以在存入银行前随时取出，不损失本金，但取出保险后，过了犹豫期退保，保费就不能全额支付了。因此，把“买保险”说成“存款保险”是误导。

2、停止销售产品

相信很多人都听过保险代理人说“这个产品马上就要停产了，以后再也没有机会买了”。其实，暂停保险销售是保险公司正常的产品更新，也是正常的市场发展规律。所以听到“停售”这个词，一定要理性分析这是不是我们需要的产品，不要冲动购买。

二、常见的误导性销售行为

1、虚假宣传

保险公司或者保险营销员以增加销售为目的，私自印制保险产品说明书或者其他宣传资料，掺杂虚假宣传内容或者欺诈误导成分的。

2、片面介绍

使消费者不完全了解投保人的权利义务;或者，在推出新产品时，不知道分红、费用扣除、投资风险等的不确定性是不真实的。

3、混淆产品

这种现象多发生在银邮代理领域，主要是因为某保险公司的银保专员或银行工作人员将保险产品作为银行理财产品进行介绍，然后对其故意混淆。

4、篡改客户信息

消费者在投保过程中需要保留真实的个人信息。在目前保险销售的情况下，为了中断客户与保险公司的联系而恶意篡改客户信息也是屡禁不止。如因恶意篡改、故意遗漏投保人联系电话、邮寄地址等客户信息，达到恶意规避电话回访或替代回访的行为。

三、如何避免落入保险销售陷阱