商业保险退保一般都要书面提交退保申请，并写明退保时间、退保原因和退保情况说明。可能大家退保时不知道怎么去写，那为了帮助大家顺利申请退保，今天就来和大家分享，退保退费的情况说明怎么写?是会有回访电话吗?
一、退保退费的情况说明怎么写
退保退费的情况说明可以包括以下三点：
1、当初为什么会购买这份保单。可以写自己是受熟人推荐，或者自己了解不全面，导致冲动投保，现在发现保障内容不适合自己了或者保费无力承担了，想要申请退保。
2、这张保单在销售时有什么违规违法行为。回想自己的投保过程，保险业务员是否有带签名、夸大保障内容、理赔金额、是否有返钱送礼等违规行为，想要申请保单无效全额退保。
3、对我造成了怎样的损失。这是针对保险公司方有违规行为来说的，或者自己受了欺骗，。买了不适合自己的保险，费时费力费财，还没有得到合适的保障等。具体结合自己实际情况，灵活变动。
二、退保退费的情况说明提交后会有回访电话吗
一般在投保人申请退保后，保险公司的客服会进行电话回访。电话回访的目的有两个：
1、退保完成后询问退保原因并做记录。回访的主要目的是了解投保人退保的原因以及需要改进的地方，从而通过更好的服务来提升公司的形象。这种时候，回访电话可以不接，但如果大家确实有想要为保险公司提供一些建议，也是可以通过回访电话提出的。
2、退保未完成确定退保的回访电话。如果退保还没有办理成功，保险公司打的电话是必须要接的，因为有可能保险公司和大家确认退保收款账户等，或者是是退保时提供的资料不全，需要补交，为了避免影响退保，回访电话一定要接。
三、退保退费情况说明说回访电话没通过怎么办
保险公司进行退保退费情况说明回访电话，目的主要是想要投保人取消退保，所以在接到回访电话时，一定要坚持和回访人员说自己要退保。并如实说自己的退保原因，比如自己手头资金紧张等，保持态度端正。这样做了之后保险公司拒绝投保，可以联系业务员，叫公司回访人员再进行一次电话回访，届时配合一下回访就可以了。
如果保险公司再次拒绝退保，可以将退保的原因写清楚，然后拿着退保投诉到当地的保监局去投诉。因为退保是投保人的权益之一，正常退保的情况下，保险公司不得拒绝退保;如果当地银保监无法解决，最后可以到法院起诉。
关于退保退费的情况说明今天分享这么多，大家在写说明的时候实事求是，一般保险公司会同意退保的。如果还有退保退费相关问题，可以咨询我们马蜂保客服。
哪些情况可以全部取回？
如果处在犹豫期，基本都能全额取回所有金额。但过了犹豫期中途再想取回，正常情况下只能取回现金价值，损失非常大；不仅取不出全部金额，保险的保障也会消失，取出时一定要慎重。那想取出是否还能全额取回呢？其实如果销售过程中代理人有违规操作的还是有机会全额退保取回的。那么具体有哪些情况呢？
代理人是有代签字行为
销售过程中有返钱或者送礼
销售过程中夸大产品收益和理赔
代理人有诱导或者误导销售等
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