很多人都想申请银行的个性化分期政策，在无力偿还欠款的情况下，为了那最长60期停息分期，可谓是三顾茅庐，反复沟通。但是银行的审核门槛抬高，很多人摸不到门路，转而听说打12378，银监局可以介入协商问题，这是真的吗?
本文将为您详细解答3个信用卡逾期问题：
1、信用卡逾期打12378投诉能解决分期还款吗?
2、信用卡逾期打12378投诉需要准备什么材料?
3、信用卡逾期打12378投诉注意事项是什么?
一、信用卡逾期打12378投诉能解决分期还款吗
如果你跟银行协商还款，银行好端端态度强硬不肯协商，或者明明你提供了需要的证明，却依旧不肯协商，那你可以打12378这个号码，通过银监局解决问题。但并不是打了就能成功，要看你的情况。
1、你不符合资格的话，打电话也没用。银行拥有对停息分期的解释权，也有相应的协商门槛。你如果住着豪宅，并非经济困难，或者因为打牌赌博还不上信用卡，谁来了都协商不下。
停息挂账这样的分期计划，一定是给特殊困难用户的。若你递交了失业证、疾病住院或者天灾人祸的证明，确认无力还款，银行还是不肯协商，打银监局电话很有效。
2、如果银行收了你的违约金，但是根本没提醒你，没起到相应的义务，你表示不清楚利弊，也可以打12378介入协商。
3、若是银行在催收的过程中，有违规的暴力催收行为，那你可以保留证据，反将银行一军。将相关证据反馈给银监局后，有利于你协商。
二、信用卡逾期打12378投诉需要准备什么材料
如果你符合相关条件，有跟银监局投诉的把握，那就可以准备材料了。除了银行不同意协商的投诉证据，你还要把自己的材料准备好。
1、困难证明。你是因为什么原因不能还款，是失业还是重病?是家庭变故还是受疫情破产?带着相应的材料证明，以及到当地社区开出的困难证明，准备提交。
2、收入证明。这里不仅仅指你的工资条，为了跟银监局确认你是真的困难，你最好将自己的月收入、年收入，以及银行开支流水也附上。
3、还款证明。为了表示你不是恶意逾期，有主动还钱，展现自己的还钱意愿，你要将你主动还钱的证明准备好，一并附上。
既然前提条件有了，需要准备的材料有了，打12378投诉还需要牢记一些事项。
三、信用卡逾期打12378投诉注意事项是什么
其实你打12378电话的时候，人家并不会多问你什么。作为银监局的电话，是监管银行不合理违规行为的。你打通之后，直接转人工服务，告诉客服你遇到了什么问题。
你要注意的，就是将这个问题讲清楚，比如你投诉的对象，是哪一家银行，有什么不合理的行为。而你要协商还款，明明已经达到了协商的要求，却遭到银行的无视。
你将自己的来意，和你的实际情况都和客服说清楚，那边是会做好登记的。待客服记录上报以后，你在3-7个工作日会收到反馈，银行可能会主动联系你，跟你协商分期。不过碰到业务繁忙期，处理会慢一点。
总之，当你受到银行的不公平待遇时，完全是可以打12378电话投诉的，只要事实成立，证据到位，第三方帮你协商不是梦。另外，如果大家还有信用卡逾期相关的疑问，都可以添加我们专业的逾期老师咨询。
信用卡逾期问题，添加微信号：xyk859(点击复制微信号)
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精彩评论
因为给爸爸治病欠下各种贷款、银行四十多万，家里还有一个没有断奶的孩子。现在妹妹已经请假照顾爸爸了。我该怎么办。。。我真的好痛苦
1小时前 赞 832
银河里的鱼： 我已经上岸一个月了，负债已经折磨了我两年。每天都是各种催收和起诉电话，搞的头都大了。一个月前加了这上面的一个老师，老师给我分析了我的债务问题，还帮我做了债务规划。问题就这么解决了，只需要每月还很少很少的一部分。催收和起诉电话也没，都很难相信会这么简单。
抹茶姑娘： 让别人帮忙债务规划真的有用嘛？你说的这个老师的微信号是多少？
银河里的鱼： 我觉得挺特别的，他帮我解决了我两年的债务问题。我加的那个老师的微信是：xyk859(点击复制微信号)
抹茶姑娘： 真的很感谢，我已经加了老师的微信，老师挺有耐心的，正在帮我分析我的债务问题。
银河里的鱼： 不客气，祝你早日上岸
我欠不到10万 就感觉对前路已经很渺茫了，天天还有人提着我，现在的我就像一拳被打进了墙里，不是出不来，是不想出来了。
一天前 赞 8
我法院的律师函到收到了，刚好咨询了老师给了我一个方案，庭前达成个5年的分期还款协议，感谢老师，大家只要有希望，就不放弃！
一天前 赞 631
不想要的都扔掉： 恭喜你如愿啊，希望我也如愿，刚刚被催，在考虑要不要咨询一下
土星国： 你好 我现在也是这种情况，准备说要去法院起诉我，压力很大 能不能把联系方式给我
往事随风去： 可以的呀，老师的微信号：xyk859(点击复制微信号)