随着社会经济的发展，人们逐渐重视自身的保障，纷纷开始为其选购保险产品，开始买保险的时候，大多数都是在业务员那里购买的，但业务员的素质参差不齐，一不小心就被坑了，后续想要投诉维权，但12378一直打不通，那么12378一直占线怎么办？怎么投诉保险公司最有效？
一、12378一直占线怎么办
若是出现12378一直占线的情况，大家可以在银行监会的官方网站进行交流，一般在网站上都会有相应的客服人员，大家可以向其说明自己的情况，或者可以前往微信平台，找到官方，进行留言说明。
另外，大家不如尝试以书面的形式，将所要投诉的保险公司以及具体的事情经过，还有证据等统一整理之后寄给银保监会的信访部门。若是投诉是符合要求的，银保监会会尽快给用户答复的。
二、怎么投诉保险公司最有效
1、向保险公司总部投诉。可以拨打保险公司客服热线，提出诉求，当然这种方式的效果一般都不太好。
2、向12378投诉。12378是中国银保监的消费者维权热线，接通后工作人员会记录投诉人的诉求，并在15个工作日内来判断是否受理，如果受理，则会通知相关保险机构与投诉人联系进行处理这种方法比较有效。
1、向12345投诉，12345是市长热线，关乎民生问题均可以向此热线进行反映，而且他们有专人对接相关部门，对市民投诉的问题会持续跟进。
三、投诉保险公司可以全额退保吗
投诉保险公司不一定都能全额退保，需要满足一定的条件。
1、误导销售。若是因为在投保的时候受到了业务员的误导，对保险产品进行夸大，虚假宣传不存在的保障，那么用户投诉，是可以申请拿回全部保费的。
2、代签名。也就是在签保险合同的时候，不是用户本人签名，那么这也是可以申请全额退保的。
3、电话回访。在投保了保险之后，保险公司会对用户进行电话回访，主要就是为了避免出现误导销售的情况，但是如果没有这一步的话，也是不合规的，所以大家也可以申请全额退保。
上述便是有关12378一直占线怎么办的全部内容了，大家如果对此还有其他疑问的话可以登录马蜂保网站进行查询。
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