12378是银保监会为保险和银行消费者专门设立的全国性维权热线，如果大家发现保险公司标准不合理，或者银行存在违法违规等操作，可以向银保监会进行投诉。那么今天就给大家分享一下12378打不通怎么办?能解决信用卡问题吗?
一、12378打不通怎么办
12378打不通要根据实际情况进行处理：
1、未在规定的工作时间内拨打电话是打不通的，12378不能7*24小时提供服务，因此大家需要在银监会的上班时间内拨打才可以拨通。
2、电话占线的话也是打不通的，因为银监会是全国统一的监管机构，全国拨打这个电话的人很多，因此一直占线是常有的事情，大家可以多打几个。
若12378一直打不通的话，大家还可以通过当地银保监局官网进行信访举报，直接发送邮件到指定邮箱或整理相关材料邮寄给银监局，注意要注明姓名、联系方式、投诉事项等信息。
二、12378能解决信用卡问题吗
12378不一定能够解决信用卡问题，需要看具体是什么问题。
很多朋友信用卡逾期之后，想要与银行协商还款但是银行不同意，就会想要拨打12378让银监会帮助协商，但是具体能否协商成功，还要看银行作出的决策是怎样的，以及消费者是否存在过错;要是消费者明明有钱但不还，银监会肯定不会为消费者说话。
但如果银行存在违法违规行为，消费者又掌握一定的证据的话，向银监会举报投诉是有用的，银监会查明真相之后会根据实际情况采取措施，比如监督银行进行整改，对银行作出处罚等等。
三、信用卡逾期打12378的技巧分享
第一，大家要注意12378的工作时间是工作日(周一到周五)上午9点到下午17点，一定要在工作时间内拨打才可以打通。
第二，拨通后要选择人工服务，简要说明自己的姓名、欠款对象、逾期原因，最后还要明确表明自己的诉求;说话一定要有逻辑，不要前言不搭后语，也不要捏造事实。
第三，若客服人员给出银行联系方式让你自行协商的话，态度一定要好，要表明自己信用卡逾期原因，说明自己的还款期限，可以尽量争取分期还款、延期还款或停息挂账。
以上就是12378打不通怎么办，能解决信用卡问题吗的全部内容介绍。12378打不通可以多打几个，或者通过邮寄相关材料或发送邮件的方式进行信访。12378不一定能够解决大家的信用卡问题，最终还是需要大家与银行进行协商。
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精彩评论
因为给爸爸治病欠下各种贷款、银行四十多万，家里还有一个没有断奶的孩子。现在妹妹已经请假照顾爸爸了。我该怎么办。。。我真的好痛苦
1小时前 赞 832
银河里的鱼： 我已经上岸一个月了，负债已经折磨了我两年。每天都是各种催收和起诉电话，搞的头都大了。一个月前加了这上面的一个老师，老师给我分析了我的债务问题，还帮我做了债务规划。问题就这么解决了，只需要每月还很少很少的一部分。催收和起诉电话也没，都很难相信会这么简单。
抹茶姑娘： 让别人帮忙债务规划真的有用嘛？你说的这个老师的微信号是多少？
银河里的鱼： 我觉得挺特别的，他帮我解决了我两年的债务问题。我加的那个老师的微信是：xys8775(点击复制微信号)
抹茶姑娘： 真的很感谢，我已经加了老师的微信，老师挺有耐心的，正在帮我分析我的债务问题。
银河里的鱼： 不客气，祝你早日上岸
我欠不到10万 就感觉对前路已经很渺茫了，天天还有人提着我，现在的我就像一拳被打进了墙里，不是出不来，是不想出来了。
一天前 赞 8
我法院的律师函到收到了，刚好咨询了老师给了我一个方案，庭前达成个5年的分期还款协议，感谢老师，大家只要有希望，就不放弃！
一天前 赞 631
不想要的都扔掉： 恭喜你如愿啊，希望我也如愿，刚刚被催，在考虑要不要咨询一下
土星国： 你好 我现在也是这种情况，准备说要去法院起诉我，压力很大 能不能把联系方式给我
往事随风去： 可以的呀，老师的微信号：xys8775(点击复制微信号)