现实生活中，很多朋友都有受到过网贷和信用卡的催收，可能是电话催收，也有短信催收。甚至有的朋友还受到了上门催收，但是有的时候，催收人员出现了暴力催收，面对这种情况，12321投诉暴力催收可以吗？有用吗？
一、12321投诉暴力催收可以吗
12321投诉暴力催收是可以的。
这个平台是有银保监会和证监会以及保监会等相关部门联合建立的一个平台，专门用于监管互联网金融，所以拨打12321电话进行投诉是有效的。
但是投诉需要有一定的证据，如果有确切的证据还可以进行起诉。投诉方法处理拨打电话外，还可以在官方网站进行投诉，按照页面的指示进行操作即可。除了可以拨打这个电话进行投诉外，大家还可以向互联网金融协会或当地的有关部门进行投诉。
二、12321投诉暴力催收有用吗
12321投诉暴力催收有用。
该平台可以对诈骗电话还有骚扰电话以及垃圾短信等进行拦截，如果对方通过电话骚扰的话大家可以拨打这个电话投诉。
若是催收人员在没有得到借款人本人的允许的情况下，私自通过用户的通讯录对用户的家人进行骚扰，那么可以保存好证据后拨打12321进行投诉。之后会有专人对贷款机构或平台进行处罚。
三、暴力催收合法吗
暴力催收不合法。
暴力催收并不被允许，但是现实生活中，存在一些不那么正规的贷款平台和机构，可能会私自对逾期用户采取暴力催收的手段。如果大家遇到这种情况，并且有证据，就可以对其进行起诉。
但是正常的催收是合理的，被法律所允许的，只要没有超过一定的界限，逾期用户有义务配合催收。但是对方若是爆通讯录，对用户的家人带来了骚扰或者上门催收与逾期用户出现了言语侮辱以及肢体冲突等情况，那么是不合法的。
关于12321投诉暴力催收可以吗，答案是可以的，12321平台是对付催收电话最有用的网站,可以对诈骗电话、骚扰电话、垃圾短信进行投诉、拦截。
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