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卡友们在兴业银行信用卡积分商城兑换礼品时总会遇见这样那样的问题，那么对于遇见的问题该如何解答呢？马蜂保信用卡小编整理了一套兴业银行信用卡积分商城常见问题解析，感兴趣的朋友一起来了解一下。
1、我拥有多张兴业银行信用卡，我可以将这些信用卡帐户中的积分合并在一起兑换礼品吗？
答：同一持卡人名下有多张兴业银行信用卡主卡时，其不同主卡间的积分可以相互转移、合并；如您或您的家人申请了兴业银行信用卡的附属卡，则附属卡帐户中的积分也可一并计入主卡的积分账户下进行兑换。
2、我可以通过哪些渠道查询我的消费积分？
答：兴业银行为您提供四种积分查询渠道：
(1)您可以用申请信用卡时登记的手机号码，编写短信“30xxxx”，xxxx为信用卡卡号末四位；移动用户发送至777795561，联通用户发送至702195561。
(2)对账单：兴业银行信用卡中心会在持卡人每期信用卡对账单上列印其积分余额及变动情况。
(3)24小时客户服务热线：兴业银行信用卡主卡持卡人可致电兴业银行24小时客户服务热线95561，按1[信用卡业务]，再按5[积分查询]，根据语音提示操作，即可查询当前积分。
(4)您可登录在线兴业：www.cib.com.cn查询您的当前积分。
3、我的附属卡可以申请积分兑换礼品吗？
答：不可以。仅主卡持卡客户可申请积分兑换，同时主卡与附属卡消费积分合并累积计算。
4、我想要用积分兑换一个礼品，可是我帐户中的积分不够怎么办？
答：您还可以通过预借积分兑换心仪的积分礼品。但兑换航空公司飞行里程不能预借积分、附属卡持卡人不能预借积分。预借积分详情请点击查询《兴业银行信用卡积分活动细则》。
5、可以将我积分兑换的礼品配送到除对账单地址以外的地方吗？
答：兴业银行为了保障持卡人的权益，所有兑换的积分礼品均将配送至持卡人的对账单地址。
6、我要多久才能收到兑换的积分礼品呢？
答：正常情况下，持卡人将在兴业银行信用卡中心正式受理兑换申请后的一个月内收到礼品。
7、我收到兑换的积分礼品了，可是发现礼品有问题，怎么办？
答：兴业银行温馨提醒您，在签收前，如发现礼品外包装破损或存在质量问题，可以拒收礼品，礼品供应商将免费另行配送；如非质量问题，请不要拒收礼品，否则持卡人需承担相关费用。
8、我收到兑换的积分礼品了，可是发现礼品有问题，怎么办？
答：兴业银行温馨提醒您，在签收前，如发现礼品外包装破损或存在质量问题，可以拒收礼品，礼品供应商将免费另行配送；如非质量问题，请不要拒收礼品，否则持卡人需承担相关费用。
9．问：我如何查询我的订单？
答：在积分商城中输入信用卡卡号及登录密码登录后，点击“我的订单“即可查询。
