银行“冻结”卡片不是我的错

      有很多人认为有了信用卡可以随时刷卡,即有面子还有免息期,也有很多人选择取现临时应急,但当你遇到卡片刷不过去的时候,就不是那么回事了。小编带你了解一个案例。

      小王是某公司业务员,名下有3张信用卡,额度都较高,使用信用卡都比较规范。前不久,小王在超市结账时使用某银行信用卡,可是POSS机过不去,刷一次没显示,刷一次过不去,连续三次、、、银行立刻发信息,xx日xx时交易密码输入错误,连续输错3次将冻结卡片。无奈之下,小王只好刷其他卡片。次日拨打客服热线,询问解冻密码是否本人去银行柜台办理,客服人员告知“卡片没有冻结,发的短信只是提醒下次不要再次输错密码。”这是什么理由?这个还可以提醒的?问客服为何没有输密码,还要冻结我的卡,客服告知“为了个人财产安全,银行系统也会自动被封卡”。这是不是也太不人性化了?

      次日,推销保险的客服又打来电话,问使用该行信用卡是否满意,小王说其原因,客服告知“您的卡片在xx日xx时交易密码输入错误,连续输错3次将冻结卡片。请使用自己的手机拨打400电话,更改密码。小王情急之下,也没有听推销的保险,急忙手机拨打400电话。

      可再次拨打电话时,客服告知卡片没有被封,只是密码输入错误将卡片冻结。但是不影响刷卡。临挂电话前,客服告知“下次刷卡时,一定密码不能输错,不然真的会被封卡了,到时候还要本人拿手机拨打客服电话更改密码,比较麻烦的”。不是一天输入不超过3次,都不会封卡吗?怎么还会有这样的提醒?

      小王说“3名客服3种答案,真的是不知该相信哪个人了,真的影响我对该行的信任了。”

      对于上面的案例,小编也找了相关的规定,有了如下答案:
      信用卡一天可以输入不超过3次的错误密码,次日后,银行系统会对信用卡自动解锁,次日再次输入,尝试找回密码,而不是客服告知的,下次再输错一次就被封卡。

      建议:如果忠于此银行信用卡,建议办两张同行的信用卡,虽然额度共享,可以避免卡片密码输入错误,封卡后遭尴尬。

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