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在日常生活中，遭遇ATM机吞钱或吞卡时有发生，市民赵先生近日夜间就经历了ATM机惊魂一幕：9300元被机子自动跳转吞了进去，没留下一点凭证。
[读者案例]ATM机存款，9300元被吞
11月3日晚上，记者接到市民赵先生反映，当晚七点半，他在南京新街口地铁站一号线平安银行ATM机向朋友的账户存款1万元时，机子退出来7张不能识别的钱，正在赵先生准备从钱包里再拿出7张百元钞票更换放进去时，机子突然自动跳转了。
“因为当时机子界面上有继续放钞、取消和确认存款三个选择按纽，只有28秒时间，我因为找钱没来得及按，9300元肯定被吞到机子里面去了，但是转账或存款票据都打印不了，也不知道有没有转账成功。”赵先生说，当时他就打电话到平安银行客服热线95511，想查一下这台机子具体由哪里管，但工作人员告诉他查不到。着急之下，他就向记者办求助。
11月5日上午，记者在平安银行网站上查到了负责南京新街口ATM自助银行网点的工作电话。接电话的曹经理告诉记者，经过系统查询，证实了这笔交易的存在，赵先生的资金安全没有问题，暂时由银行保管。3个工作日之内，他们将把钱返还给赵先生，或者是将钱转到赵先生需要转存的账户中。
[专家支招]保留证据，及时联系银行
那么，遇到ATM机吞卡或吞钱的情况，持卡人该怎样应对呢？一家国有大型股份银行的工作人员表示，遇到ATM机吞卡或吞钱，客户需要第一时间拨打银行客服电话报备，客服中心会转到相关部门安排工作人员与持卡人联系。如果事发的ATM机是银行网点内的，持卡人可以直接找网点工作人员处理。“遇到这种事情，客户不用害怕，ATM机每笔交易都有记录，同时有监控，即使客户手上没有交易凭条，银行系统也可以查到。”他提醒说。
据他介绍，除了ATM机故障外，若现金被吐出后未及时取走（一般等待时间约30秒），机器也会自动吞钱。另外，有三种情况可能会造成机器吞卡：一是止付卡，即信用卡已超过有效期或已被列入止付名单，在ATM机上使用时将有可能会被吞掉；二是持卡人在ATM机上操作完毕后忘记取卡，ATM机会将卡自动吞入；三是若连续三次（含三次）输入密码错误，则卡将有可能被吞掉。
建议，持卡人在ATM机操作中，最好打印凭条，并在交易后核实账户变动情况，包括清点现金、查账等。如有差错，要立即与ATM机所属银行联系，有必要可以现场拍照或录像留存现场证据。
