信用卡盗刷事件此消彼长,谁也不知道,自己的信用卡何时就被盗刷了。除了做好必要的防范措施,还要知道在盗刷后如何应对?
第一步:当手机收到非本人消费的短信时不要惊慌,应先查看发信人是否发卡行,避免落入短信诈骗的陷阱,一般智能手机安装拨号软件后,都会自动辨别银行客服号码。记录下短信中消费额度、消费机构、消费用途等信息,稍后取证将派上用场。
第二步:如果卡因丢失等原因,不是在自己手里被盗刷,应立即致电银行客服冻结信用卡,将损失程度降到最小。
如果信用卡是在自己手里时被盗刷,应该先保留信用卡在自己手里被盗刷的证据,一般网络盗刷、复制卡盗刷可以用上这招为证据。
证明信用卡在自己手里的方式是:我们可就近通过ATM机查询或者取现,也可在便利店随意消费。保留好消费凭条,以证明此前异地的刷卡消费行为不是本人。
第三步:立刻致电银行客服告知信用卡被盗刷要求冻结信用卡,并记录下银行对此情况给出的答复和指导。之后拨打110进行报警,通常110会要求持卡人到信用卡开卡银行附近公安机关进行立案调查。索要报警回执单等单据,以便日后银行调查时提交。报警回执单十分重要!
第四步:银行在收到盗刷报案后,通常不会立即解决,一般在五个工作日答复持卡人,这期间银行并不一定会向消费机构提出停止交易等行动。
为了减少自己损失,在等待银行答复和行动的时间里,要积极联系盗刷所涉及的商家将盗刷的交易停止,最大限度的将钱从商家追讨回来。
由于盗刷调查周期不确定,为了避免影响,在盗刷责任认定前还是应该垫付被盗刷金额,这样做的目的是避免征信里产生逾期记录。如果盗刷认定不成立的话,又没有提前垫付的话,信用记录就抹黑。
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