如今的消费生活已经越来越离不开移动支付,移动支付自诞生以来就给我们的生活提供了极大便利,持卡人同时还能够享受打折优惠。根据央行发布的《2018年第三季度支付体系运行总体情况》显示,第三季度银行业金融机构共处理移动支付业务169.35亿笔,金额65.48万亿元,同比分别增长74.19%和32.91%。
在如此庞大的数据背后,各银行信用卡的APP功不可没。通过银行的APP我们可以清晰地看到自己的账单信息、交易信息、优惠信息等,同时还能够进行支付、还款、额度管理、预借现金、卡片管理等操作,总之,两个字“方便”!
但是,如果将这些功能分散在各个APP,你还认为方便吗?
小编办理了某行的信用卡,根据卡函提示下载了相应的APP,但并未找到最基本的关于账单相关的信息,随后又下载了该行其他的信用卡APP,前前后后下载了多个同一家银行的APP,最终发现同一行多多多多多多多达5个APP。或许从官方的角度有更多的考虑,但对于我这新持卡用户来说,的确有点不知所措了~
提到招商银行,我们能够很快地说出“掌上生活”,提到中信银行,我们能够明确知道是“动卡空间”,提到浦发银行,我们能够马上反应是“浦大喜奔”等等,这些都已经深入人心,从认知角度来看,会让用户印象深刻,从体验角度来考虑,对用户相对友好。
随着信用卡行业的快速发展,银行APP已经成为了维系用户的另一个战场。当用户手中的信用卡越来越多,所需要下载的APP也同样会更多,而一款体验较好的信用卡APP就显得尤为重要。如果不想下载这么多APP,银联云闪付APP作为一个多家银行资源聚合的平台,其实是一个不错的选择。
对于银行而言,APP入口过于多,辨识度不高,操作体验不佳极有可能导致用户流失,如何优化是接下来发展的关键。