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相信不少的负债人都有这样的困惑：借了信用卡的钱还不起，催收不停地打电话，实在烦了，就拒接电话，于是催收就开始威胁，要骚扰自己通讯录中的家人朋友，让家人朋友“敦促”还款。想还钱还不起，可是又怕家人知道担心，或者是自己在朋友面前颜面尽失。
朋友或家人欠信用卡账迟迟未还，银行方面能让外面的催收公司不断电话骚扰其家人或朋友吗？这些信息，银行方面又是从哪里来？是否涉嫌侵犯个人隐私？
小伙伴们首先应该明确一些事情：首先，银行有权向客户追讨欠款，或者委托第三方机构也是合法的，但必须采取合法手段催讨债务，否则就会容易产生侵权后果。
现在，很多银行将催款收债的事项委托给催收公司，这是一种合法的授权代理关系。而电话催收是其中最基本的催收方式（司法实践关于催收公司的存在有一定的争议，它处于灰色地带）。
其次，对于讨债公司不断地骚扰欠款人家人或朋友的这种行为，法律上认为属于违法行为。根据《商业银行信用卡监督管理办法》，催收仅能针对债务人本人及其担保人，当其他的家人或朋友被骚扰，可以选择报警。
根据《治安管理处罚法》第四十二条规定：多次（三次以上）发送侮辱或者其他信息，干扰他人正常生活，其行为违反了上述规定，受害人可以报案，要求警方对行为人作出治安行政处罚。因此，网友可以收集好电话录音和短信，以备届时作为立案依据。
第三，关于亲朋好友的个人信息如何获取？如果是银行提供给讨债公司的话，那么银行与讨债公司之间是代理关系，讨债公司在合法范围内使用个人信息，不构成犯罪。
如果催收公司是向其他第三方购买的公民个人信息，或者利用公民的个人信息用作它处，则可能构成侵犯公民个人信息罪。网友可以及时报警。
很多人会觉得小编这是在千方百计给负债人寻找各种理由逾期不还，小编从来没有说过逾期不还是合理的行为，恰恰相反逾期是一种违背契约精神的行为。如果是恶意逾期另当别论，如果确实是因为某种合理的原因导致的账单逾期小编个人觉得从人性化角度考虑的银行或者其他金融机构应当制定相关方案，毕竟谁都有困难的时候，当用户困难的时候给予一定的关怀会增加客户的好感加强客户对机构的信任和粘性。当然也有些人会说，金融行业从来不是一个慈善组织，都是利益为先。那么如果是这样决绝的处理只会让事情恶化。
所以，建议有欠款请及时还款，构建诚信社会；遇到违法违规催收信用卡欠款的银行，可以先向银行监管部门投诉；催收手段有违法行为，请及时报警；公民的个人信息受到侵犯，有权向有关主管部门（包括公安部门、互联网管理部门、工商部门、消协、行业管理部门和相关机构）举报、控告。
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