信用卡购物发生纠纷如何处理

如果同商家发生购物纠纷,应如何处理?

依据信用卡交易的惯例,您只要在签账单上签名,即表示确认并有义务支付此款项。若您购买到不良商品,请先与商店沟通,若您要求退货或是更换其他产品,请向商店索回原签账单。若商店已将签账单送收单银行清算,请商店另做一笔退货签账单,将原款项冲销,再按更换商品的价格刷卡。若您的对账单多出一笔消费项目,有可能是特约商店、银行的疏忽,信用卡被人冒用或,或是您自己忘记了,您可以用书面方式向发卡银行的信用卡中心申诉,发卡银行将通过收单银行调阅该笔消费账单。若属被人或特约商店、银行作业疏忽,则您不必负担这笔交易。若因自己疏忽向银行调阅账单,发卡银行会要求您支付一定的账单调阅费,改建议您妥善保管未入账的签账单收据,以便于账务查核。

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