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最近，东莞农商行的一位弟子“家明表哥”，在疫情期间，通过制作短视频的方式，将该行信用卡以及其它个金产品进行品牌宣传和营销，做得风生水起，甚至成为同事学习的标杆。我也对其每一个短视频，在朋友圈进行了转发，让众多卡组织、卡中心、京东的朋友们感到耳目一新。前几天他还成为了银联数据的网络课程案例。
与这位弟子认识，还是在前几年为这位弟子所在的银行做过一次关于信用卡业务营销方面的课程，在课程中提到了关于短视频在未来信用卡营销业务中的应用，之后这位弟子在课余还特意对这个问题进行了深入的了解。
等我回到北京后，这位弟子不久就拿出了自己拍摄的短视频，给了我一个大大的惊喜，尤其是他拍摄的一个用卡当做穿墙术口诀，让我想起来《崂山道士》的剧情，这就是创作灵感的迸发。三年来，他一直坚持不断地尝试各种风格，在内容素材、拍摄水平等都有了很大的提高，才成就了今天的成绩。
我在2017年初，就已经开始对信用卡进行了短视频化的尝试，并完成了首部数集信用卡主题系列情景剧的拍摄，让我以短视频方式来表现信用卡的梦想得以实现，而就在玩出这部情景剧后不久，以抖音、微视等为代表的短视频时代的到来。我也在信用卡营销课程的培训中，加入了利用短视频方式进行社交营销的内容。
进入2018年，短视频以“魔性”般的速度火了起来，越来越多的银行也将信用卡元素利用短视频方式参与其中，或者是组织一些内部活动，或者直接推出硬广来推广该行信用卡，短视频为信用卡营销开辟了一个新的渠道，从中看到了发卡银行在信用卡业务的理念上有了大胆的创新和与时俱进的意识。
随着生活节奏的日益加快，年青一代对传统说教式长篇大文的内容已经逐渐显露出阅读兴趣的下降，而短视频的创作对他们来说比写作更容易，而且可以做到随时随地用手机随时记录碎片化场景，也更为全景式地还原真实的生活状态。不可否认的是短视频已经抓住了年轻用户的心态，这是让短视频“大火”起来的基础条件。一些银行网点的员工也都利用工作之余，通过短视频为自家信用卡产品打CALL。信用卡的营销与传播，借助于短视频化的传播成为一个很好的手段。
新生代营销方式
很久以来，信用卡营销都是以银行主动营销为主要方式，即通过品牌宣传、人员推广等方式进行推广。但是今天的信用卡市场环境已经出现了巨大变化，从过去卖方市场向买方市场转变，用户通过横向对比对信用卡产品也越来越“挑剔”。传统的主动营销模式遭遇到市场阻碍。
很多从事信用卡销售推广工作的朋友抱怨信用卡越来越难发，这就有一个意识更新的问题了，信用卡的市场竞争越来越激烈是不争的事实，但是除了产品问题外，其实更重要的原因就是对营销方式缺乏变革的意识，很多业务人员还停留在传统的“扫楼陌拜摆摊”的推广思维中，而现实中的业务人员面临着“楼难扫、门难进、客难留”的窘境，尤其是在移动互联网时代，面对着网络申请的优势，以及信用卡产品激烈的市场竞争，让线下发卡业务的工作效率已经非常低了。
如果研究信用卡的发卡业务就会有一个疑惑，为什么现在信用卡多数都是免费的，让客户办理信用卡相当于“送”给客户，但是却越来越难“送”出去，这里面除了产品本身的“瑕疵”，以及竞争激烈的市场因素外，很少有针对客户对业务人员接受心理的研究。
多年前就曾对自己从事业务中，客户对于业务人员接受心理做过一些研究和分析，其实很大程度上做好一个业务人员的根本在于客户能否接受业务人员本人，其次才是产品，业务人员就算具备再好的营销口才和能力，如果得不到用户的接受，这种能力也难以充分体现出来。之后提出了信用卡“精准营销”、“场景化营销”的思路，同时业务员也应从过去单一发卡业务角色向银行个金业务顾问角色转变，核心理念就是将盲目营销向精准营销、从主动推广向吸引用户推广方式的变化，这就面临着一个问题：用什么来吸引用户。
随着短视频的兴起并在年轻群体中广泛流行，迎合了年轻化以及去中心化的特点，有机会把自己的形象、才艺以视觉方式展现在大众面前，让每一位参与者都能获得“影星”、“明星”、“网红”的感受。这种身份对于产品营销带有“引领性”作用，也表明他们更注重网络社交中彰显个性化、趣味性的审美追求，满足了普通人表达和展示自我的心理需求，并且容易在用户间产生共鸣，从而存在着互相激励、互相欣赏、互相认同的互动性关系。
短视频在年轻一代中已经成为不可逆转的趋势，但是利用短视频做信用卡营销，就要考虑到要用什么内容、方式来吸引用户，需要深入研究和揣摩卡友心理，以及自身定位。如果仅仅是把办卡、用卡的流程、内容，简单地让员工在视频中危襟正坐地朗读，这与真正的内容视频化创作相差甚远。
当信用卡遇上短视频
做信用卡营销短视频，并不是坐在手机镜头前按照脚本照本宣科，而是要对内容进行创作加工。东莞农商行的“家明表哥”，在做短视频前，都需要不同的素材进行内容策划，把某一短视频要表达的内容，借助短视频的特点表现出来，再通过社交媒体进行传播，“家明表哥”俨然已成为当地小有名气的卡圈“李佳琦”，很多用户就是通过社交媒体看到他极具个人特点的短视频而接受了他的服务。
从“家明表哥”现象中已经看到在当前疫情来临时，信用卡线下营销遇到了极大的困难，相反，短视频模式成了这种困难的突破口，无疑为银行信用卡营销带来了新的理念和方式，感受到发卡银行与移动互联网的结合越来越紧密。但针对每家信用卡发卡银行如何实现转型，则是摆在信用卡营销推广业务面前需要摸索的。
然而不可否认的是，尽管短视频可以作为信用卡营销的有力辅助手段，但是并不是说每一个业务人员都要成为“演员”，同时它也不能替代信用卡业务在产品、市场与营销等各个环节必要的经营策略的制定，只是在制定经营策略的时候，要牢牢把握以市场为目标的经营意识，建立“产品-市场-营销”一体化的信用卡经营方针，始终是信用卡部门必须正视的核心所在。
