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信用卡到期后，在银行引导下，更换了一张额度更高、增值服务更全面的信用卡，不成想新卡的年费是老卡的10倍。调查发现，当信用额度达到一定水平时，银行会主动引导客户“升级”信用卡，但银行所说的“升级”，却可能是给客户额外办一张更“高级”的卡，而费用也可能悄悄“升级”。
市民韩先生近半年来，多次接到某银行打来的电话，对方称韩先生的信用卡快要到期了，因使用状况良好，可以为其升级到额度更大、有更多增值服务的信用卡，可是等韩先生提交完申请后发现，虽然信用额度从5万元升至10万元，但年费却从原来的100元涨至1000元。而这一内容，客服在游说换卡时只字未提。韩先生生气地说，自己以为只是信用卡到期，银行帮升级到更大信用额度，没想到是要给换一张新卡，而且年费还这么贵。
昨日，记者调查了解到，信用卡换卡、升级，一般需要具备的条件为客户使用半年以上，无不良信用记录以及授信额度占用率高。但多家银行信用卡升级若卡种不变，年费以及服务费也不变，可如果是换卡，相当于重办了一张新卡，虽然会增加道路救援等多项增值服务，但往往涉及到的服务费也会有变化。
一些银行员工透露，信用卡一直是银行收入的重要部分，员工都有办卡任务，因此会有客服推荐客户换卡来提高服务费收益，而且多数客服会先抛出换卡升级后的“优点”，但之后涨高的年费、服务费等则并不提及。为此，银行业人士提醒市民，信用卡更换卡种和升级是两个概念，一定要先问清楚收费情况再办理。
