银行卡暂停客户渠道交易是什么意思 怎么解决

当我们通过银行卡办理各种业务时，可能会接收到暂停客户渠道交易的提示，遇到这种情况是怎么回事呢?让我们来分析下可能哪些原因导造成的。

银行卡暂停客户渠道交易是什么意思？

当我们发现暂停客户交易渠道时，也就是我们不能通过这一渠道，例如手机银行、网上银行或是ATM机等。

【1】银行系统升级：当银行的机器设备发生故障或者银行系统升级，就可能会提示暂停渠道交易。

银行的机器需要定期进行维护，在维修过程中，是无法正常使用的。如果是网银或是手机银行，为了防止黑客攻击，保证资金安全，并为了提供更优质的服务，建设银行一般需要定期给系统维护、升级，这通常都是在凌晨12点至4点左右。而在维护、升级期间一般都会暂停网上银行的所有服务。所以我们需要等待系统维护升级完成，再进行操作。

【2】账户风险：被暂停客户渠道可能是由于该卡存在着超常规操作，银行不能确认是否为本人进行的操作，因此为了保护客户权益，保护客户账户安全，防范风险而采取的特殊必要措施。

【3】开户后6个月内无交易：这主要是针对非柜面交易的渠道。央行规定，自个人开户之日起6个月内无交易记录的账户，银行应当暂停账户非柜面业务，这种情况下，我们可以携带身份证去柜台解除限制。不过，这是从开户第二日起计算的，如果说使用过后，期间有6个月未使用，通常就不会受到影响。

【4】身份信息不全或过期：银行预留的基本信息主要包括姓名、地址、身份证件信息等等，如果信息不全、不符合真实身份或者证件过期了，那很可能会被银行限制交易。我们可以携带相关证件前往银行补全信息，若是身份证过期则需要补办身份证。

如果说，我们没办法确定是暂停渠道交易的原因是什么，就可以拨打银行客服热线进行咨询，我们不用过于担心。