刘春燕
信用卡逾期以后，不少持卡人会选择协商还款。但是协商还款也并非一定能成功。有时候，银行为了盈利也会拒绝持卡人的协商申请，这种情况下，一些确实符合协商情况的持卡人可以投诉到12378。所以小编整理了以下资料，来说说12378信用卡协商还款有用吗？协商流程是什么？
一、12378信用卡协商还款有用吗
12378信用卡协商还款有用，12378有助于持卡人和银行达成共识，并解决冲突。如果银行态度强硬，拒绝谈判，可以拨打12378反映情况并寻求帮助。
然而，谈判的前提必须持卡人确实无力还款，但银行只有在不同意的情况下才能成功。
例如，如果债务人处于特殊情况下，如疾病住院、流行病隔离、自然和人为灾害、家族企业发生严重变化和其他非主观逾期行为，他可以提交无力偿还的证明，而银行仍不愿意协商。或在合同签订或银行规则后期变更时，未履行提示和解释义务。如果持卡人明明有能力还，却还要求协商，那么是很难申请成功的。
二、12378信用卡协商流程是什么
拨打中国银行业监督管理委员会统一热线12378，持卡人打通电话后，可以向工作人员说明自己想要投诉的银行、事件的过程、申诉的内容，以及姓名、电话号码等，最好还记录之前和银行协商的客服的工作编号。
工作人员将上述内容录入中国银行业监督管理委员会工作系统，并于当天转交当地银行业监督管理机构处理。如果你想查询进展情况，可以拨打热线查询。
15天内会通过电话通知投诉人是否受理投诉，一般在60天内完成。如果情况复杂，可延长至90天，并将书面通知来电者延长的原因和时间。
三、12378信用卡协商技巧
在提出投诉之前，持卡人必须清楚地考虑自己的主要要求，是应该分为几个期还款，还是是直接免息。然后应该理清你的债务状况，以及在每月清理固定资产后你能偿还多少。最好出示无力偿还的证明，如住院证明、破产证明、债务证明、贫困证明等。
谈判中不要撒谎，对问题的描述应该合乎逻辑，不要胡说八道。让工作人员清楚地了解持卡人的投诉内容和您想要的解决方案。如果你在谈判过程中失去联系、谎报，成功的概率将大大降低。
总而言之，以上就是关于12378信用卡协商还款有用吗的全部内容，如果持卡人多次被银行拒绝，且确实无力还款，就可以拨打该号码，增加协商成功率。
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回复“债务逾期”
精彩评论
因为给爸爸治病欠下各种贷款、银行四十多万，家里还有一个没有断奶的孩子。现在妹妹已经请假照顾爸爸了。我该怎么办。。。我真的好痛苦
1小时前 赞 834
银河里的鱼： 我已经上岸一个月了，负债已经折磨了我两年。每天都是各种催收和起诉电话，搞的头都大了。一个月前加了这上面的一个老师，老师给我分析了我的债务问题，还帮我做了债务规划。问题就这么解决了，只需要每月还很少很少的一部分。催收和起诉电话也没，都很难相信会这么简单。
抹茶姑娘： 让别人帮忙债务规划真的有用嘛？你说的这个老师的微信号是多少？
银河里的鱼： 我觉得挺特别的，他帮我解决了我两年的债务问题。我加的那个老师的微信是：xyk840(点击复制微信号)
抹茶姑娘： 真的很感谢，我已经加了老师的微信，老师挺有耐心的，正在帮我分析我的债务问题。
银河里的鱼： 不客气，祝你早日上岸
我欠不到10万 就感觉对前路已经很渺茫了，天天还有人提着我，现在的我就像一拳被打进了墙里，不是出不来，是不想出来了。
一天前 赞 7
我法院的律师函到收到了，刚好咨询了老师给了我一个方案，庭前达成个5年的分期还款协议，感谢老师，大家只要有希望，就不放弃！
一天前 赞 501
不想要的都扔掉： 恭喜你如愿啊，希望我也如愿，刚刚被催，在考虑要不要咨询一下
土星国： 你好 我现在也是这种情况，准备说要去法院起诉我，压力很大 能不能把联系方式给我
往事随风去： 可以的呀，老师的微信号：xyk840(点击复制微信号)