12378信用卡协商还款有用吗？协商流程是什么？

信用卡逾期以后，不少持卡人会选择协商还款。但是协商还款也并非一定能成功。有时候，银行为了盈利也会拒绝持卡人的协商申请，这种情况下，一些确实符合协商情况的持卡人可以投诉到12378。所以小编整理了以下资料，来说说12378信用卡协商还款有用吗？协商流程是什么？

一、12378信用卡协商还款有用吗

12378信用卡协商还款有用，12378有助于持卡人和银行达成共识，并解决冲突。如果银行态度强硬，拒绝谈判，可以拨打12378反映情况并寻求帮助。

然而，谈判的前提必须持卡人确实无力还款，但银行只有在不同意的情况下才能成功。

例如，如果债务人处于特殊情况下，如疾病住院、流行病隔离、自然和人为灾害、家族企业发生严重变化和其他非主观逾期行为，他可以提交无力偿还的证明，而银行仍不愿意协商。或在合同签订或银行规则后期变更时，未履行提示和解释义务。如果持卡人明明有能力还，却还要求协商，那么是很难申请成功的。

二、12378信用卡协商流程是什么

拨打中国银行业监督管理委员会统一热线12378，持卡人打通电话后，可以向工作人员说明自己想要投诉的银行、事件的过程、申诉的内容，以及姓名、电话号码等，最好还记录之前和银行协商的客服的工作编号。

工作人员将上述内容录入中国银行业监督管理委员会工作系统，并于当天转交当地银行业监督管理机构处理。如果你想查询进展情况，可以拨打热线查询。

15天内会通过电话通知投诉人是否受理投诉，一般在60天内完成。如果情况复杂，可延长至90天，并将书面通知来电者延长的原因和时间。

三、12378信用卡协商技巧

在提出投诉之前，持卡人必须清楚地考虑自己的主要要求，是应该分为几个期还款，还是是直接免息。然后应该理清你的债务状况，以及在每月清理固定资产后你能偿还多少。最好出示无力偿还的证明，如住院证明、破产证明、债务证明、贫困证明等。

谈判中不要撒谎，对问题的描述应该合乎逻辑，不要胡说八道。让工作人员清楚地了解持卡人的投诉内容和您想要的解决方案。如果你在谈判过程中失去联系、谎报，成功的概率将大大降低。

总而言之，以上就是关于12378信用卡协商还款有用吗的全部内容，如果持卡人多次被银行拒绝，且确实无力还款，就可以拨打该号码，增加协商成功率。