网贷总打电话催收是违法吗？该怎么投诉？

无论是银行贷款还是网络贷款，都要求贷款人按时按量还款，如果出现逾期问题，就会对贷款人进行催收。不过网贷平台的催收力度可比银行要大得多。所以小编整理了以下资料，来说说网贷总打电话催收是违法吗？该怎么投诉？

一、网贷总打电话催收是违法吗

网贷总打电话催收不是违法行为，不过这并不是说网贷平台可以随意催收。以下几种催收电话都是违法的。

1、使用专门的软件反复拨打借款人的手机号码进行催收。

2、每天接听电话的次数超过三次，在夜间休息（9至8点）或非工作日连续拨打外呼电话。

3、在借款人失联的情况下，贷款平台可以联系借款人提供的紧急联系人，但不能联系与债务无关的第三方人员，也不能将债务人的债务信息告知无关人员。

4、冒充律师、警察和其他国家公职人员威胁和恐吓借款人及其亲属，暗示借款人利用第三方平台借钱还债。

二、网贷总打电话催收该怎么投诉

1、通过银监会投诉，银监会主要负责银行业和保险业的监管。如果贷款平台催收存在违规行为，贷款人可以拨打银监会服务热线12378。一般来说，金融机构最害怕银监会。接到债务人投诉后，银保监会将投诉转给相应的债权人，然后债权人工作人员联系债务人进行处理。

2、贷款机构内部投诉热线，如果贷款平台催收存在违规行为，贷款人只要有充分证据，可以拨打贷款机构内部投诉热线。无论是贷款平台内部催收，还是委托第三方催收，对贷款机构的内部投诉都对贷款机构具有约束力。

三、网贷总打电话催收该怎么办

在收到催收电话后，借款人应迅速找到方法偿还逾期债务。只要债务得到及时偿还，贷款平台之后就不会采取任何催收工作。

当贷款平台催收员来电催收时，借款人可以主动向对方说明自己没有还款能力，并提供相关材料予以支持。随后，可以向平台申请延期还款或分期付款。如果协商成功，贷款平台将停止催收。如果催收电话有违规行为，贷款人也可以进行录音。

虽然大家对网贷总打电话催收是违法吗也比较清楚了，但是贷款逾期后，想要停止催收的办法其实只有还清欠款这一个选项，只要欠款没有还清，那么网贷平台就有权进行催收。