一般来说需要投保人本人办理退保，也可以委托平安保险公司的保险业务员办理退保，或是委托其直系亲属办理退保。

如果是委托他人办理退保，需要准备好投保人签名或盖章的授权委托书以及委托人的身份证明原件办理退保。

此外，平安保险退保是只支持线下退保的，具体的退保操作如下：

1. 投保人需要填写退保申请书。一般情况下，平安保险业务员会给到退保申请书，或是自己在平安保险公司的官网进行下载，需要写明退保的原因和退保的时间，也需要有投保人的签名或盖章;

2. 向平安保险公司递交退保申请书，可以由平安保险人代为递交或是自行递交，注意该退保申请书需要递交给保险公司相关部门进行审核;

3. 平安保险公司会依据该投保人递交的退保申请书出具一份退保协议书，上面会写明退保的时间和应退还的保费金额，并且会收回该投保人的保险单;

4. 投保人签完退保协议书后，保费一般会在3-5工作日内转账到个人账户上。