可以通过公众号退保，也可以去保险公司办理。
1、360全民医保是由泰康在线承保的产品，想要退保，可以通过以下方式：
（1）通过公众号退保
打开微信找到泰康在线保险服务的公众号，注册登录投保人账户，在我的订单找到需要退保的订单，点击退保，之后按照提示操作即可。也关注360保险公众号，不会操作可以咨询在线客服，然后根据提示在线进行退保操作即可。
（2）在保险公司办理
①首先给泰康在线客服致电（热线：95522），提出申请后，工作人员会告诉投保人退保需要资料以及相关退保事宜；
②其次就是携带好保险公司要求的材料去柜台办理，保险公司会根据提交材料进行审核；
③最后审核通过之后，保险公司会把需要退还的保费给到投保人。
2、犹豫期是15天，也就是在这15天内退保，保险公司需要把已交全部保费退还，投保人只需要缴纳十元的工本费。犹豫期之后，保险公司退保是按照保单上的现金价值退还，