可以直接在相应平台办理，也可以在网点柜台办理退保。
1、投保人可以直接在相应平台办理。
购买了平安保险的投保者可以在平安官方网站、官方APP以及业务员那里进行退保，投保者可以在搜索引擎里找到平安保险的官方网站或是官方APP进行登录和下载，随后在首页找到【我的】-【已购买保险】-【退保】进行退保。
2、可以直接在网点柜台办理退保。提前咨询好保险公司客服人员，问清楚退保需要的材料，以及办理事宜，比如离投保最近的网点在哪里。
退保需要携带材料：保险合同，保单退保申请表(可以在官网下在模板，也可以直接当场填写)，投保人身份证(可以用复印件)，投保人提供退保银行卡复印件等等，如果委托他人办理退保，还需要提供代理人的身份证明和委托人签字的委托书。
3、除此以外，投保者也可以直接拨打平安保险的官方客服95511，按照客服的描述进行退保操作。