退保险去保险公司的线下柜台办理，流程如下:

1、退保者先要拨打投保人所投保商业保险的客服热线或到当地的保险公司客服中心申请退保，因为并不是所有的情况都可以办理退保手续的，比如领取过保险金的保单，是不能申请退保的。

2、保险公司工作人员会告知退保者，在申请退保时需要准备哪些材料，一般包括投保人身份证原件、银行账户、保单等。当然，投保人也可以自己登陆到保险公司的官网上查询退保具体要准备哪些材料。

3、退保者携带所需材料前往保险各大服务网点办理退保手续，退保前投保人要填写解除合同申请书，提交保险合同和投保人法定身份证明，同时保险公司收回退保的保单，然后会按照约定时间将这笔退款打到投保人的银行卡账户上去，一般约3-5个工作日内资金就到账了，保户到时候注意查收即可。