保险退保不退钱，这就要看是什么情况，若是保险公司刚面原因，当然第一时间就要进行打电话咨询原因，实在不行就是投诉，维护好自己权益。
    若为投保人方面的原因，比如保单已经理赔过了，这时候还要申请保险公司进行退保，想要拿回已交保费，这当然是不可能的。
    具体投诉的部门有：
    1、向保险监管部门投诉保险公司
    保监会一直强调要重视被保险人的利益，对恶意拖赔等违法违规现象必须查处。保监会和各地保监局主要会接受对保险公司和主要负责人违规违纪问题的信访。
    2、向保险公司的总部投诉
    保险投诉纠纷，向总部投诉后，也会有工作人员进行处理。
    3、向新闻媒体投诉保险公司
    很多投诉人，迫不得已通过向新闻媒体投诉，以期望获得合理理赔。保险条款的复杂性和专业性让很多媒体无法像处理消费类电子类投诉一样，简单有效。