很多人一听到是保险公司打来的电话，往往直接挂断或者是不愿意细听，但其实，这通电话不一定是打来推销产品的，而是保险公司的回访电话，保险公司的回访电话不止是走流程而已，它其实关乎着投保人的切身利益，如果是网上购买了重疾险产品，也需要注意接听回访电话，那么，网上买重疾险必须有回访电话吗？为什么要回访？
一、网上买重疾险必须有回访电话吗
在我国，保险监管部门为了确保消费者的知情权，规避销售误导，特别规定了保险公司必须进行电话回访，只要消费者买的是 1 年期以上的长期保险，保险公司都会进行回访，通常是电话回访，确认消费者的基本信息，并提示一些保单注意事项等重要信息，消费者如果拒接保险公司电话，可能就会失去一次了解自己保单的机会。
二、网上买重疾险为什么要回访？
很多消费者投保时粗心大意，不了解产品和细节，理赔时很容易出现纠纷，保险公司为了保障保护投保人权益和保护保险公司权益，通常会通过电话进行回访。有些人心比较大，在网上买重疾险的时候，感觉了解得差不多就买了，对一些重要事项很容易忽略过去，直接就在网上买了。
在网上投保之后，保险公司通常会通过服务专线电话进行回访，确认消费者的基本信息，并提示一些保单注意事项等重要信息，而且全程都会有录音，万一哪天出现了什么纠纷，这份录音还可以作为双方的证据，以免到时候扯皮。
三、网上买重疾险一定要大公司吗
无论保险公司的大小，受到银保监会的监管都是很严格的，会有保险保障基金、保证金保障不会随随便便让消费者遭受损失，同时保险法中对保险公司破产也有相应的规定的，不会随便让保险公司出问题。
消费者网上买重疾险就是与保险公司签订了合同，是受到法律保护的，如果出险造成理赔，与公司大小没多大关系。保险公司理赔只是看理赔事项是否符合标准，理赔是要根据条款、发生的理赔事项、标准来进行的，并不是看保险公司的大小。
通过本文的介绍大家知道，网上买重疾险必须有回访电话，可以保障大家的权益，以免将来出现合同纠纷。网上重疾险产品还是要结合自己需求去选择，避免买错保障，花了冤枉钱。
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