我们知道基本所有的保险公司都会有自己的全国服务热线电话，95511就是平安保险官网服务电话，基本也是平安银行和平安保险共用的。那今天就来和大家分享，95511电话可以退保吗?拨打需要注意什么?
一、95511电话是什么电话
95511电话是中国平安全国服务热线。按保险公司的话来说，不管您有任何问题，在任何时候、任何地方，您只要拨打了平安保险电话95511，都可以回复您关于中国平安保险的任何问题。
新版95511电话从便利客户的角度进行设计，自助服务共涵盖5大模块“保单密码管理”、“保单信息查询”、“保单交费”、“保单业务办理”、“业务办理进度及服务人员查询”共30余项服务。
同时95511自助服务做到了真正意义上的简单便捷、清晰实用，缩短了客户自助服务的时间，并且让需要人工服务的客户快速接通。
二、95511电话可以退保吗
95511电话可以申请退保，一般退保手续的办理需要投保人去平安保险公司线下网点办理。如果原本就是电销的保险产品，一般可以向客服确认是否可以电话退保。
一般流程是：投保人领取并如实填写退保申请单，并填写退保原因和退保时间;申请退保时，需要携带投保人身份证原件及复印件、保单原件、退保申请单、投保人银行账户等材料递交给保险公司相关部门。
如果业务员有相关违规行为的，投保人也需要提交相关证据，包括书面材料、录音等。保险公司受理审核通过后，会计算退保人保单的现金价值或者是否符合全额退保规定。
三、95511电话拨打怎么转人工
95511电话设有三个类目：一是寿险;二是银行;三是信用卡。也就是这个电话可以支持这三个业务相关办理。
也就是说，如果先要办理寿险业务，想转接寿险人工客服，需要拨通95511后，先按语音播报指示操作，然后确认按1键，注意按键不要太快，尽量等语音播报结束后再按键，避免因按键速度太快导致操作失败，然后就可以转人工了。
整体上，拨打95511电话办理业务比较方便，如果需要人工服务，最好等待2秒钟再按键。如果是用听清到底按哪个键，就不要操作，这样一般智能机器人又会重复一遍，听清楚后再按键。如果是随便按可能也会给你转接人工服务，但一般都是转接到寿险人工客服的。
关于95511电话可以退保吗今天就分享这么多，如果还有95511电话可以退保吗相关问题，可以咨询我们马蜂保客服。
哪些情况可以全部取回？
如果处在犹豫期，基本都能全额取回所有金额。但过了犹豫期中途再想取回，正常情况下只能取回现金价值，损失非常大；不仅取不出全部金额，保险的保障也会消失，取出时一定要慎重。那想取出是否还能全额取回呢？其实如果销售过程中代理人有违规操作的还是有机会全额退保取回的。那么具体有哪些情况呢？
代理人是有代签字行为
销售过程中有返钱或者送礼
销售过程中夸大产品收益和理赔
代理人有诱导或者误导销售等
如果你不确定你能不能全额取回，加我的微信：xys782(点击复制微信号)
推荐阅读：
