信用卡逾期之后很多人都想要和银行协商分期还款，不仅可以减轻还款的压力，有的还可以减免利息，不过银行也不是软骨头，一般也不会答应，持卡人就想到向12378银保监局投诉来达到自己的目的，如果你也有相关经历，可以先看看这篇文章。
本文将详细地为大家解决这三个问题：
1、 12378信用卡协商还款有用吗
2、 12378信用卡协商还款怎么说
3、 12378信用卡协商还款失败怎么办
一、12378信用卡协商还款有用吗
12378是银监局的电话，用来给各位消费者一个投诉银行以及保险的渠道，作为一个渠道，只能起到督促的作用，所以说有没有用还是要看持卡人和银行协商的如何。
如果出现以下几种情况，那么打12378之后成功的概率应该会高一些：
1、符合规定
监督管理办法第70条规定，在特殊情况下，确认持卡人没有还款能力，仍有还款意愿的，可以协商分期，最长不超过60期。
如果欠款人有重大疾病住院、失业、破产、疫情隔离、天灾人祸、家庭变故等非主观意愿导致的情况，银行仍不肯协商。
2、银行有过错
签订合同时银行对于逾期的利弊、后果没有进行说明以及提醒;或者在规则改动是没有起到提醒的义务。或者说账单中个别收费不合理的情况，都可以进行申诉。
3、暴力催收
持卡人逾期之后，银行或者第三方催收人员进行暴力或者软暴力催收，收集证据之后进行申诉。
那么准备好相关证明之后就可以打电话给银监局进行投诉了，不过要讲究一些说话的艺术和技巧。
二、12378信用卡协商还款怎么说
第一，千万不要接通电话一上来就大哭特哭或者一通抱怨，你抱怨给银监局的工作人员也没有用，人家只是替你记录投诉事项的。
第二，抓重点，不要一堆废话，不要撒谎，夸大事实，直接说明自己逾期的情况，在哪个银行欠了多少钱，逾期原因是什么，符合个性化分期还款的政策，但是银行拒不协商，态度很强硬，然后在催收过程中还存在一些软暴力行为，严重影响自己的工作以及生活。(有这种情况就说，没有的话不要说)
第三，最好是能够提供相关的证明作为佐证，沟通结束之后，银保监会会提供一个银行内部的电话来银行协商。
那么如果和银保监会投诉之后还是失败了，又该怎么办呢?
三、12378信用卡协商还款失败怎么办
首先这是非常正常的事情，毕竟银行和银保监会每天都有很多案子，如果你的情况并不特殊，又怎么能让他们在茫茫人海中答应你的请求呢?
其次，先反观自己的情况是否属实，分期的期数是否合理，材料是否递交完备等等，然后多协商，多尝试，机会是自己创造出来的。
最后，如果实在不行的话，就向朋友亲戚借钱，先把账还清再慢慢还钱。
不过小编要提醒一下大家，不论发生什么情况，千万不要“以贷养贷”、“以卡养卡”，这不仅仅会造成更严重的后果，被银行发现了也是不行的，如果还有逾期相关问题，可以咨询我们专业的停息挂账老师。
信用卡逾期问题，添加微信号：xyk840(点击复制微信号)
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精彩评论
因为给爸爸治病欠下各种贷款、银行四十多万，家里还有一个没有断奶的孩子。现在妹妹已经请假照顾爸爸了。我该怎么办。。。我真的好痛苦
1小时前 赞 832
银河里的鱼： 我已经上岸一个月了，负债已经折磨了我两年。每天都是各种催收和起诉电话，搞的头都大了。一个月前加了这上面的一个老师，老师给我分析了我的债务问题，还帮我做了债务规划。问题就这么解决了，只需要每月还很少很少的一部分。催收和起诉电话也没，都很难相信会这么简单。
抹茶姑娘： 让别人帮忙债务规划真的有用嘛？你说的这个老师的微信号是多少？
银河里的鱼： 我觉得挺特别的，他帮我解决了我两年的债务问题。我加的那个老师的微信是：xyk840(点击复制微信号)
抹茶姑娘： 真的很感谢，我已经加了老师的微信，老师挺有耐心的，正在帮我分析我的债务问题。
银河里的鱼： 不客气，祝你早日上岸
我欠不到10万 就感觉对前路已经很渺茫了，天天还有人提着我，现在的我就像一拳被打进了墙里，不是出不来，是不想出来了。
一天前 赞 8
我法院的律师函到收到了，刚好咨询了老师给了我一个方案，庭前达成个5年的分期还款协议，感谢老师，大家只要有希望，就不放弃！
一天前 赞 631
不想要的都扔掉： 恭喜你如愿啊，希望我也如愿，刚刚被催，在考虑要不要咨询一下
土星国： 你好 我现在也是这种情况，准备说要去法院起诉我，压力很大 能不能把联系方式给我
往事随风去： 可以的呀，老师的微信号：xyk840(点击复制微信号)