作为保单业务员来说,销售的保单与个人的业绩往往是直接挂钩的,因此不少业务员会在客户退保时进行劝说,以此来试图改变客户的决定。今天小编就带大家具体的了解一下客户退保险对业务员有什么影响吗、客户退保险怎么劝说等问题,有兴趣的可以一起来看看!
一、客户退保险对业务员有什么影响吗
客户不同时间的退保申请,对业务员的影响也是不同的:
1、客户犹豫期选择退保:客户选择在保单犹豫期内退掉保单的,保险公司会将其已交的全额保费进行返还;作为业务员来说,自然也无法得到该份保单的佣金,对其当月的业绩考核会有一定的影响。
2、客户正常退保:客户过了保单犹豫期正常退保的,退回给客户的就并非全额保费了,而是保单的现金价值;其中往往会扣除需要给业务员的佣金,所以对业务员就没有太大的影响了。
二、客户退保险怎么劝说
劝说客户不要退保,一般需要按照以下流程来进行:
1、积极沟通:虽说客户退保对业务员会有一定的影响,但是在对待客户退保这件事情上,作为业务员还是要积极的与客户进行沟通,不能向其传递出负面情绪。
2、了解实际情况:客户选择退保往往都是有原因的,我们需要让其说出退保的真正原因,这样才能更有效的解决问题。
3、提出解决办法:客户觉得保单不合适的,可以再根据需求去推荐合适的保单;客户因为资金问题需要退保的,可以让其考虑保单贷款...根据客户的实际情况,提出相对应的解决办法比一味的不让其退保要很多。
三、客户退保要怎么操作
客户一定需要退保的,通常需要由他本人去向保险公司提出退保申请,并且按要求准备好材料办理退保手续。
业务员得到客户的授权,为其代办退保手续的;需要提前与客户沟通好具体的退保要求,之后由业务员拿着相应的材料为其办理退保手续即可。
商业险退保涉及到的相关流程并不复杂,只是其中可能产生的损失要提前跟客户沟通清楚,以避免在退保费问题上产生纠纷。
以上就是关于客户退保险对业务员有什么影响吗及相关事项的说明;作为业务员来说,在客户退保时可以为其提供一些合理的建议,但并不能直接干涉客户的决定,以免造成不好的影响。
哪些情况可以全部取回?
如果处在犹豫期,基本都能全额取回所有金额。但过了犹豫期中途再想取回,正常情况下只能取回现金价值,损失非常大;不仅取不出全部金额,保险的保障也会消失,取出时一定要慎重。那想取出是否还能全额取回呢?其实如果销售过程中代理人有违规操作的还是有机会全额退保取回的。那么具体有哪些情况呢?
代理人是有代签字行为
销售过程中有返钱或者送礼
销售过程中夸大产品收益和理赔
代理人有诱导或者误导销售等
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