客户在购买保险的时候,无可避免可能会遇到想要退保的情况,而这对于保险业务员来说可算不上是一个好消息,因此客户想要退保的话,一般都会遇到保险业务员的各种劝说,那到底客户退保对业务员有什么影响?退保业务员需要赔损失么?下面就一起来看一下。
一、客户退保对业务员有什么影响
客户退保对于业务员还是会产生一定影响的,主要有以下几点:
首先势必会影响到业务员的佣金,也就是绩效奖金类的保险产品,要知道客户保单的退保与否跟业务员的收入是息息相关的,客户一旦退保,则业务员的佣金势必是会减少的,自然工资收入也会减少;
其次就是会直接影响到业务员的绩效考核,毕竟保险公司是会定期对业务员进行考核的,退保的客户增多,绩效势必会不过关。
二、客户退保业务员需要赔损失么
客户退保业务员通常是不需要进行赔偿损失的,不过也还是需要看具体情况为准。
其实客户退保的话,跟业务员并无太大联系,而且保险公司是没有权利扣除业务员的绩效工资的,除非是业务员有过错的话,则业务员需要进行赔偿。
一旦业务员存在有过错的话,业务员势必需要承担一部分责任的,比如说业务员欺瞒客户亦或存在为客户投保过程当中操作不规范等,不符合规定的话,都是可以证明这一点要求进行赔偿损失的,甚至于可能会需要承担一定的法律责任的。
三、客户退保怎么劝说
客户想要退保的话,业务员可以进行劝说,具体可以这样做:
1、知晓客户要退保的缘由
客户要退保都会有一个理由,了解清楚客户为什么要退保,才能有针对性的对客户进行劝说打消退保的想法;
2、向客户说明退保的影响
知道客户要退保的缘由之后,向客户说明一旦退保,会对其造成什么样的损失以及影响,说明退保影响之后,客户知晓影响后让客户自己进行一个权衡;
3、为客户寻找代替的方法
知晓客户为什么要退保,可以根据客户的诉求,为客户提出一些可以代替的方法,要是因为资金周转不过来的话,可以进行申请保单贷款等,对症下药即可。
上文全部就是关于客户退保对业务员有什么影响的内容,其实大家最好是在投保保险产品之时,就对保险产品进行了解清楚,再决定是否要进行投保,这样一来就可以避免退保的情况产生,希望本期的文章内容介绍可以帮助到大家。
哪些情况可以全部取回?
如果处在犹豫期,基本都能全额取回所有金额。但过了犹豫期中途再想取回,正常情况下只能取回现金价值,损失非常大;不仅取不出全部金额,保险的保障也会消失,取出时一定要慎重。那想取出是否还能全额取回呢?其实如果销售过程中代理人有违规操作的还是有机会全额退保取回的。那么具体有哪些情况呢?
代理人是有代签字行为
销售过程中有返钱或者送礼
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