现在很多保险公司都支持用电话去办理退保手续，但是我们在拨通电话的时候，一般都是由智能客服接听的，这个时候他们的服务可能不是非常的好，所以也有很多人想要知道我们要怎么才能够转接到人工服务当中，下面就来了解一下95511退保怎样才能直接转人工。
一、95511退保怎样才能转人工
95511电话是中国平安的客服热线，我们在拨通了平安客服热线以后，想要转接到人工服务的话，直接跟智能语音客服说人工就可以了，也可以在键盘上按0号键之后也是可以转接到人工服务的。
在通过电话办理退保手续的时候，我们需要告知客服一些个人信息，所以大家一定要拨打正确的电话，并且核实对方的身份，避免个人信息泄露。通过电话办理退保手续，需要的材料我们要邮寄给保险公司，我们可以询问客服邮寄的地址，也可以选择把材料送到附近的平安保险线下网点。
二、95511退保能退多少钱
购买了平安保险，办理退保手续以后退保能够退多少钱还是得看退保的时间问题。
比如平安保险目前都有提供15天的犹豫期，所以大家如果是在这15天之内去办理退保手续的话，基本上就可以退还全部的保费。但是如果大家是在15天以后去退保，就要看现金价值的问题了。
目前保单的现金价值一般是保费的10%~70%不等，投保的时间越长，现金价值比例越高。如果大家不清楚自己的保单有多少现金价值，可以在合同的现金价值表里面去查看，也可以去咨询平安保险公司的客服。
三、95511退保要多久
平安保险公司在办理退保手续的时候，一般需要的时间是7~10天左右，但是如果遇到了一些特殊因素的话，可能时间会有所延长，不过大家放心，退保的时间不会超过30天，否则就是违反了保险法的规定，保险公司也会受到相关的惩罚。
如果在退保的过程当中发生了纠纷，大家一定要保留好相关的证据，并且投诉到保监会，维护自己的合法权益。但是如果是因为我们不配合的原因导致退保的进度受到影响的话，可能银保监会就不会站在我们这边。所以大家一定要在办理退保的时候配合保险公司，但是遇到了问题也要保护自己。
95511退保怎样才能直接转人工的内容就和大家分享到这里了，95111退保还是非常方便的一种方法，但是如果遇到了突发情况，可能还是需要大家去线下的柜台处理，和大家对于退保还有其他方面的疑惑，也可以直接咨询马蜂保。
哪些情况可以全部取回？
如果处在犹豫期，基本都能全额取回所有金额。但过了犹豫期中途再想取回，正常情况下只能取回现金价值，损失非常大；不仅取不出全部金额，保险的保障也会消失，取出时一定要慎重。那想取出是否还能全额取回呢？其实如果销售过程中代理人有违规操作的还是有机会全额退保取回的。那么具体有哪些情况呢？
代理人是有代签字行为
销售过程中有返钱或者送礼
销售过程中夸大产品收益和理赔
代理人有诱导或者误导销售等
如果你不确定你能不能全额取回，加我的微信：VV0011BB(点击复制微信号)
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