12378是专门为用户维权所开通的热线，很多朋友在遇到保险方面的纠纷的时候，首先想到的也是打这个电话维权，但是出现了打不进去的情况，那么12378电话打不进去怎么办？可以试试这个方法！
一、12378电话打不进去怎么办
若是出现12378电话打不通的情况，大家不如尝试以书面的形式，将所要投诉的保险公司以及具体的事情经过，还有证据等统一整理之后寄给银保监会的信访部门。若是投诉是符合要求的，银保监会会尽快给用户答复的。
因为在银保监会在受理相应的投诉的时候，其实书面的形式更有利于说明情况，而且更方便有效处理，所以大家如果遇到电话打不进去的情况，那就不妨尝试一下这个方法。
二、保险退保打12378有用吗
12378是银保监会的热线，其主要是供用户对于保险的维权的，如果说用户在保险公司出现违规后向保险公司申请退保的时候被拒绝了，那么此时是可以拨打这个电话的，不过需要提供一定的证据。
银保监会在证实情况之后，会对保险公司作出相应的惩罚，帮助用户维权，所以大家如果遇到自己的权益被侵害的时候，一定要勇于站出来维护自身的权益，不要因为对面是公司，有很多人就产生畏惧。
三、打12378对保险公司有什么影响
1、如果投诉成立那对保险公司影响较大。保险公司需要尽快给投诉人处理，同时保监会根据违规的类型和涉案金额，可能会对保险公司处以罚款等处罚措施。
2、口碑。因为12378投诉，可能时保险公司口碑、形象不好，可能会严重影响保险公司后续的发展。保险公司最注重的就是口碑了。
3、媒体影响。投诉成立可能银保监或者相关部门]会发布投诉核实结果，如果媒体也发布， 对保险公司负面影响较大。
有关12378电话打不进去怎么办的介绍就到这里了，希望能帮到大家，大家如果对此还有其他的疑惑可以登录马蜂保网站进行咨询了解。
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