有些保险消费者在退保的时候会受到保险公司阻碍，会因为退保金额的问题与保险公司出现矛盾，产生纠纷。很多朋友这时候想到了打12378进行投诉，寻求帮助，但是很难打通，就怀疑12378有没有用。那么小编今天就给大家分享一下12378退保电话有用吗?为什么很难打通?
一、12378退保电话有用吗
退保出现纠纷打12378电话肯定是有用的。
12378是中国银保监会专门为银行保险消费者设立的投诉维权服务热线，很多消费者会拨打12378找保监会来维护自己的相关权益，尤其是退保，大多数人都会想着争取全额退保。
不过打12378并不是一定能够全额退保的，只有在保险公司有过错行为，投保人又能够提供一定的证据的情况下，才能够进行投诉，要求退全款，保监会也不能盲目要求保险公司退全款。
二、为什么12378很难打通
12378难打通是正常情况，毕竟是全国性的服务热线，同一时间可能会有很多消费者拨打这个电话，所以会一直占线，大家耐心多等待一会，多打几个总会接通的。
另外12378热线并不能提供24小时服务，上班时间是工作日的9点~17点，大家要在工作时间内拨打12378才能够打通。
拨通12378之后要明确说明自己的姓名、反映的事情以及自己的诉求，尤其是自己的诉求，表达一定要清晰，后续等待当地保监会进行处理即可，大家也可以通过12378跟踪办理进度。
三、还有哪些方式能投诉保险公司
如果消费者只是与保险公司的业务员有纠纷，业务员阻碍退保或者业务员有违规行为的情况下退保时 ，不一定要找银保监会寻求帮助，大家可以直接找保险公司反应问题，可以找分支机构也可以找总部。
保监会电话打不通的话可以试试在官网进行留言投诉，或者直接去当地的保监会营业厅反映问题。
大家还可以拿起法律的武器来维护自己的合法权益，尤其是保险公司或保险业务员触犯《保险法》的情况下。
以上就是12378退保电话有用吗，为什么很难打通的相关情况介绍。12378退保电话还是有用的，只是比较难接通，大家要有耐心，多打几个就好了。大家还有其他问题不是很了解的话，可以添加微信咨询马蜂保。
哪些情况可以全部取回？
如果处在犹豫期，基本都能全额取回所有金额。但过了犹豫期中途再想取回，正常情况下只能取回现金价值，损失非常大；不仅取不出全部金额，保险的保障也会消失，取出时一定要慎重。那想取出是否还能全额取回呢？其实如果销售过程中代理人有违规操作的还是有机会全额退保取回的。那么具体有哪些情况呢？
代理人是有代签字行为
销售过程中有返钱或者送礼
销售过程中夸大产品收益和理赔
代理人有诱导或者误导销售等
如果你不确定你能不能全额取回，加我的微信：xys782(点击复制微信号)
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