12378退保电话有用吗？除了12378还可以怎样进行投诉？

保险消费者遭到保险公司或者保险业务员不公正的对待，损害了自己的合法利益的话，是可以举报投诉保险公司的。大家可以通过银保监会的消费者维权热线12378进行投诉，很多人还不清楚这个电话有什么用，那么今天就给大家分享一下12378退保电话有用吗?除了12378还可以怎样进行投诉?

一、12378退保电话有用吗

12378电话自然是有用的，对于退保是否有用主要是看自己满不满足退保的条件，是否确实是保险公司方的过错。

虽然12378电话不一定能够实现全额退保，但银保监会会帮助你维护自己的合法权益，帮你与保险公司进行沟通协商，最后给出解决办法，大家觉得解决办法可以的话就可以直接去保险公司进行交涉了。

12378是消费者的维权热线，如果保险公司有代签名行为或者保险业务员有违规操作的话，可以申请全额退保，但是需要消费者提供一定的证据才可以帮助维权。

二、12378退保技巧

1、12378因为是全国性的服务热线，所以打一遍很有可能无法接通，一直在占线;大家可以在12378前面加上所在地区的区号，这样就可以帮你转入当地的银保监会，更容易打通。

2、要提前准备好相关的证据说明，需要提前证据材料的时候可以马上提交，比如影像材料、字迹鉴定、电话录音、聊天记录等等。

3、拨通12378之后，要先说明自己的姓名，然后说明自己在哪家保险公司购买了何种保险产品，现在因为什么原因想要进行投诉。自己的逻辑要清晰，要让客户人员一听就懂，这样为你维权的效率才会更高。

三、除了12378还可以怎样进行投诉

除了12378可以向银保监会进行投诉的话，大家可以登录银保监会的官网，进行留言投诉;也可以直接前往当地的银保监会中心，线下进行投诉。

如果是在保险分公司购买的保险产品出现问题的话，可以向保险总公司进行投诉，分支机构是被管的部分，总公司有权督促各分支机构。

大家也可以向新闻媒体进行曝光，也可以向消费者协会进行投诉;有必要的话，也可以找正规的法律机构进行维权。

以上就是12378退保电话有用吗，除了12378还可以怎样进行投诉的全部内容介绍。12378退保还是很有用的，毕竟是官方设立的维权热线，在退保过程中出现问题的话可以找银保监会进行维权。大家还有其他保险问题想要了解的话，可以添加微信咨询马蜂保老师。

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