向保险公司申请理赔的情况是非常普遍的,它属于我们最基本的保险投保权益,不过申请理赔肯定是需要达到赔付的标准要求的,很多情况下会有一定的理赔纠纷问题,比如理赔款项不到账等,那么保险公司理赔款迟迟不到账怎么办呢?来看看文章的解答吧!
一、保险公司理赔款迟迟不到账怎么办
保险公司理赔款迟迟不到账的话,我们可以先通过电话跟保险公司进行沟通,了解具体原因,属于对方效率的问题,可以及时跟进进行催促,或者直接跟保险公司的总部投诉。
如果是自身还没有达到理赔标准要求的,就需要了解合同条款约定的理赔设计,看如何达到理赔标准。
如果属于保险公司恶意的拖着不理赔的情况,我们可以通过找相关的监管部门投诉的方式来处理,为自己维权。
二、保险公司可以通过哪些方式投诉
1、直接向保险公司的总部进行投诉,进行公司内部的自我评判。
2、可以通过媒体压力向保险公司施压,比如通过微博、微信朋友圈、抖音等等信息快速流通app。
3、可以向当地的保险行业协会或者是消费者行业协会提交投诉申请。
4、可以直接拨打12378银保监会客户投诉热线进行投诉,因为银保监会是整个保险行业的最高监管机构。
三、保险公司的投诉流程是怎样的
1、先拨打12378,按照系统语音客服转接人工客服,说明保险公司不予理赔办理,赔付款不到账的缘由和具体情况,告知投保的保单号等产品信息。
2、由投诉专员进行投诉记录,并立案处理,分配相关的处理部门或者保险公司。
3、会有投诉处理专人跟我们进行联系,核查投诉情况,理赔未到账的原因事实等,核查后就由银保监会专员进行评定并做三方沟通,之后按照公正审判,保险公司不合理不理赔的会被责令赔付时间,我们等待赔款到账即可。
以上就是保险公司理赔迟迟不到账怎么办的具体介绍,对于不同的情况,我们可以采取的措施是不同的,其中最高效、权威的处理方式就是通过12378银保监会投诉热线提交申请,立案,相关的流程梳理如上。
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