如果在接信用卡的过程中受到了银行的不公对待，大家想要投诉，可以拨打12363这个号码。但是有很多人不了解这个电话有什么用，下面小编就来给大家介绍一下12363投诉受理范围是什么？什么情况下不受理？如果您也有这个疑惑的话就和小编一起来看看吧。
一、12363投诉受理范围是什么
12363投诉受理范围主要有人民银行法定职责范围内的投诉支付结算纠纷、征信异议等。
涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品的投诉与举报，以及金融秩序混乱的投诉等，也可以拨打此电话。可以方便相关的职能部门及时的能够解决问题和尽快的处理问题，化解和消费者的矛盾。可以使金融消费者的咨询或者投诉渠道更加顺通，为了完善投诉处理能够更好的保护消费者的权益营造好的金融消费环境。
二、12363投诉什么情况下不受理
第一，不在受理范围。打12363电话进行投诉，不受理的主要原因是不在受理范围，并不是所有的问题都可以拨打这个电话进行处理。这个电话主要是涉及金融消费的投诉，如果是其他的问题不能拨打这个电话进行投诉。
第二，无法接通。不受理的另一种情况是对方无法接通，我们要知道工作人员的工作时间，一般是周一到周五8.30-17.00，不在工作时间段，是无法接通的。还有因为是全国性的服务热线，还有可能会出现忙线的情况，也是无法接通的。
三、12363投诉银行是否有效
有效。
12363投诉银行有效，12363是中国人民银行设立的服务热线，作为中央银行，具有监督管理所有商业银行的权利和义务，所以拨打这个电话投诉银行有效。
在拨打时，需要注意自己的言语，做到精简，逻辑清晰，将事情尽量完整叙述清楚。最后需要适当说明自己的处理要求，之后会有专人联系，给到相应的解决方案。
关于12363投诉受理范围，其中包含了很多方面，有金融消费投诉，还有跨境市场等，大家对于信用卡方面有问题也可以拨打这个电话进行投诉处理。
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