现在很多人都喜欢将信用卡作为第一消费方式，毕竟可以先消费后买单，尤其是年轻人在使用的时候没有顾忌，所以往往容易导致“月光”。如果还不上信用卡出现了逾期该怎么协商呢，下面就和小编一起来了解下12378可以协商还款吗？协商还款会影响个人信用吗？
一、12378可以协商还款吗
可以。
逾期用户可以拨打12378来进行协商还款，一般信用卡出现逾期，很多人会想要与银行进行协商还款，以此来降低自己的损失。
这个号码时银监会的服务热线，所以如果用户与贷款机构协商失败，可以拨打这个电话来进行申诉，银监会会介入协商，来帮助用户协商成功。但是前提是公平的协商环境，那么贷款机构是有义务与用户进行协商的。
二、协商还款会影响个人信用吗
会。
协商还款会影响个人的信用，因为当用户进行协商的时候往往是已经出现了逾期，那么此时个人的信用已经受到了损害。
没有在规定的还款日还款也就是逾期，为避免逾期，不少朋友会选择在还款日前申请分期还款，这样也可以降低后续的还款压力，也能避免逾期的发生，只是分期也意味着伴随着手续费。且分期数越多，所需要的手续费也就越高。
三、12378协商还款有用吗
有用。
12378有助于持卡人和银行达成共识，并解决冲突。如果银行态度强硬，拒绝谈判，可以拨打12378反映情况并寻求帮助。
例如，如果债务人处于特殊情况下，如疾病住院、自然和人为灾害、家族企业发生严重变化和其他非主观逾期行为，可以提交无力偿还的证明，而银行仍不愿意协商。或在合同签订或银行规则后期变更时，未履行提示和解释义务。如果持卡人明明有能力还，却还要求协商，那么是很难申请成功的。
关于12378可以协商还款吗，答案是肯定的，可以拨打这个电话进行协商还款，但是大家需要注意拨打这个电话时的措辞以及协商的方式，最后希望大家都能够协商成功。
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