信用卡分期被推崇 每月却被多扣款

目前，信用卡分期还款被很多持卡人所推崇，成为缓解还款压力的一项举措，然而，你有没有想到，也许在你不经意间，银行将你的还款金额多收了两倍。王先生就碰到了这样不可思议的事情。

读者反映

三个月每月多还两倍款

王先生告诉记者，2011年10月31日，他用我市一家股份制银行的信用卡作了一笔分6期总额为2242.53元的分期业务，每期应扣款373.78元。2012年2月6日上午，他在查看信用卡余额时，无意中发现银行把他的同一笔分6期的业务做了两次，也就是说，从2011年10月31日至今的三个月里，他一直在还373.78的两倍，多还1121.34元，多支付手续88.8元。如果不是他及时发现，最后多还2242.53元也没人告知。2012年2月6日上午，他用银行的官网客服进行投诉，客服起先答复账目没问题，让他放心。他再次反映数额对不上，客服复查后答复他是因为他分别用电话和网络重复申请两次同一笔分期，而它们的系统在同一天办理的分期入账有延迟，所以才造成重复计费的情况。

银行错误

是个案还是普遍现象

后经调查，银行承认多扣款现象，并对给王先生造成的损失表示道歉。而王先生却颇为疑惑，银行的这种做法算不算是欺诈？同一笔款能重复计算两次？如果只是拿银行客服的说法：当天办理的分期当天没有入账才导致的重复计算的话，那么连续扣了他3个月的1121.34元，还是没入账吗？3个月都过去了到底到什么时候银行的系统才入账？他要是没发现，是不是就不入账了？银行的这个错误是普遍现象还是个案？全国这么多信用卡的用户，有多少人情况和他类似？背后涉及的多还的款项又有多少？王先生表示，信用卡目前是银行的主营业务之一，又涉及到每一个持卡人的利益，如果类似的问题认之放之，必将继续损害每一位持卡人的切身利益！

像王先生的这种现象，在银行并非个案，笔者了解到，前不久这家银行就发生了同样的事情，另一持卡人的还款金额更大。

信用卡应该有信用

不少持卡人对信用卡表示出担忧，网友haoyue(微博)说：“我对银行的一些做法表示反感，自己账户上的钱，就像是他们银行的，说扣就扣了，各种各样的陷阱五花八门的，的确要小心”。网友小5378(微博)：“其实乱扣钱的说法都是因为没有了解细则而被收取了还不知道。开卡申请表后面有费率表，由于信用卡收费公式复杂多样，理解起来不容易，所以很多时候会给人乱扣费的印象，但是如果扣收了的话绝对是跟费率表对得上号的。”据有关资料显示，各大银行都接到过信用卡投诉，看来信用卡的管理确实有待完善。

近年来信用卡确实出现了这样或者那样的问题，信用卡全额计息、刷卡消费时重复刷卡……，如今信用卡关系到数以万计的消费者，可是对于信用卡配套的相关服务却不尽如意。有关专家提醒持卡人，希望大家无论是在办卡还是消费的过程中，为了维护自己的合法利益，要小心谨慎。有网友甚至呼吁希望信用卡有一天真的“有信用”。持卡人也希望银行提高服务质量，完善管理措施，提高持卡人对银行的信任度。