如今,不少信用卡中心都提供保险理财服务,向优质客户推介保险产品,便利性不言而喻。不过,从持卡人利益出发,建议大家在确认投保前,先需弄清保障细节,算算性价比。
“您好,我是XX信用卡中心的客服,工号XXXX。经过系统审核,您是我们卡中心的优质客户,现在,我们有一份专属礼遇提供给您。”
不久前,持卡人小高接到了卡中心的电话,在进一步了解后,小高发现,这项服务其实是一份保险产品,能够对意外风险进行防护。“您只需每月存款500元,存满15年,就可以在15年内享受每年50万元的意外险赔付,如果是在乘坐公共交通工具、乘坐或驾驶私家车期间发生的意外,还能有双倍给付,也就是100万元。15年后,您所支付的保费会全部返还。”卡中心客服人员流利的话语打动了小高,在没有多加考虑后,她就答应了投保。
小高认为,既然卡中心给了自己这样的“特别待遇”,肯定是非常划算的产品。就在她答应投保后不久,第一笔保费从信用卡中转走了。
解惑信用卡购保险八大疑问
身为持卡人,你可能也收到过和小高一样的“专属礼遇”,不可否认的是,这样的保险服务为持卡人带来了便利。因为只要在接到电话推介时表达了明确的投保意愿,就视同于同意投保了,整个过程非常方便。
而且,电话推介的保险产品在形式上也较为简单,为了方便持卡人理解,产品多以意外保险、旅行保险、简单的健康医疗保险为主。在短短几分钟的一对一讲解中,营销员可以将保单最主要的保障内容、保险期限、保障金额等信息告知持卡人。如果持卡人正好有着投保需求,就不必再为到哪里去投保,如何投保烦恼了。
不过,一些问题也会随之产生,比如,答应投保后,保费是否会被直接扣除?万一持卡人事后反悔,又有什么方法挽救呢?
为此,我们整理了一些常见的信用卡保险理财服务疑问,供读者参考。
1.电话答应投保,保费是否会被直接扣除?
答:在向招行、浦发、交行、中信等提供保险理财服务的卡中心咨询后记者了解到,接到营销人员电话后,客户如有明确的投保意愿,例如有类似于“我愿意投保”“可以投保”之类话语的,营销人员就会记录下来。其中招行客服表示,卡中心会先将首期保费扣除,做预授权处理,而其他卡中心则表示不会直接扣款。
在持卡人同意投保后,相应保险公司会将纸质保单递送给持卡人签字确认,这时候,持卡人可以再次确认产品有关内容,看看营销员的讲解是否与其一致。待保险公司收到保单回执后,才会真正向卡中心提出从信用卡上进行扣费。
不过,例外情况也是有的,平安信用卡目前正在推介的一款家庭型家财+意外综合保障保险,就会在持卡人同意投保后直接将保费扣除。
2.保单何时生效?
答:关于保单何时生效的问题较为复杂,因为不同产品的生效时间可能不同。
例如,与交行信用卡中心合作的招商信诺保险客服表示,该公司提供的意外险产品在客户答应投保后当天24时就会生效,即便此时纸质保单尚未经过持卡人确认签字,也依然可以享受到保障。
而其他产品中,有些保障同样可以追溯到持卡人同意投保后次日凌晨,而有些则以扣收保费为界。
由于这个问题涉及投保人切身利益,建议在电话里向营销员咨询清楚。
3.万一电话答应投保后,持卡人事后反悔了该怎么办?
答:投保人收到纸质保单后,可以对保障内容进行再次审核,特别可以留意营销员不作着重讲解的“免赔责任”,一旦发现保单不符合自己的需要,可以不签回执,这样,投保过程就中断了。
这里提醒持卡人,不要急于将回执签字后快递回保险公司。
4.保单签订并返还给保险公司后,是否还能退保?成本又是多少?
答:人身保险保单一般都有10天犹豫期,在犹豫期内,投保人可零成本退保,拿回已经缴纳的保费。而如果超过犹豫期,投保人同样可以选择退保,只是这时候会被扣除一定手续费,相对来说不太划算。当然,如果实在对保单条款不满意,果断退保也是必要的。
家财险则没有犹豫期,以上述平安综合保险为例,若持卡人答应投保后想要退保,会被扣收一定费用。
5.每期扣收的保费是否有积分?
答:招行、浦发、交行信用卡中心客服均表示,保费将作为一般消费计入账单,因此是计算积分的,但平安表示信用卡买保险不计积分。
6.每期扣收的保费,是否会全部纳入最低还款额部分?
答:当保费作为一般消费计入账单时,是不会全部纳入最低还款额的,一般只有5%或10%计入最低还款额。
7.万一延迟还款,利息会如何计算呢?
答:作为一般消费,延迟还款需支付利息。大部分卡中心采用的计息方法为,从消费当天(保费扣收当日)算起,直至全部还清为止,每天万分之五。
8.客户是否可以主动提出购买保险呢?
答:不少卡中心都只会向优质客户推介保险产品,若持卡人通过其他途径了解到保单信息,有意愿投保,后端部门也会有审核程序。而且,这类保险产品多为分时间、分地区销售,可能会出现持卡人想要投保,却买不到的情况。如果持卡人在接到保险推介电话时无法第一时间做出答复,建议告知对方给几天时间考虑,这样销售会再次联系,或是留下对方电话及工号,以便主动联系。
保单是否优惠应横向比较
除了上述疑问外,卡中心推介的保险产品是否划算也是持卡人考量的重要因素,在对一些产品比较后我们认为,不同产品性价比各异。
先来看看小高所投保的返还型意外险是否划算。
小高每月的保费投入是500元,一年也就是6000元,同类的消费型意外险费率一般为千分之二,换言之,50万元保额的产品,保费一般是1000元,即便按保额100万元计算,保费也不过2000元,可以说,保费成本大大提高。而且,保费最终的返还数额为9万元,一点利息和红利都没有,即便不考虑通胀因素,利息的损失也不小。一旦在15年缴费过程中发生延迟还款,还会因利息、滞纳金等增加额外成本,很不划算。
再来了解一下平安家庭型家财+意外保险。一年保费为996元。持卡人可以获得300万元家财保障,包括房屋结构、装修及家庭财产,当发生火灾、爆炸及暴雨等自然灾害时,都可以提供保障。第二部分是持卡人及配偶、子女的人身意外保险,共计40万元,其中孩子最高保障5万元。第三是公共交通意外的双倍给付,即全家保额上升至80万元。第四是2万元的意外医疗保险(免赔额100元)。此外,还有一些附加险提供给投保人,包括水暖管爆裂险、盗抢险、居家责任险、宠物责任险、用电安全险等。
在平安网上投保平台试算保费后可以发现,单是300万元的家财保险,保费就需600多元,而40万元的意外险按千分之二费率折算,也需800元保费。因此,相对而言,这份保险的性价比还算比较高的。