天冷了,北方雨雪天气增多,航班延误的频率也越来越高。12月5日,首都机场受大雾影响取消440余架次航班。
遇到航班延误,自然很堵心。假如在出发前购买了航班延误险,按照保险公司规定,就能获得一部分赔付金,然而记者采访中发现,八成杭州市民对此险完全不了解。
八成受访者没听过“航班延误险”
12月8日,一位名叫“承恩Wu”的博友心酸地讲自己的航班延误经历:因为雾锁津城,飞机愣是从早班熬成了午班,再慢慢拖、慢慢熬……好歹赶上最后一班萧山到市区的机场巴士,到了杭州,原来定的hotel被毫不留情地取消了。夜里11点多,我拖着22公斤的行李找旅店。惨啊,独在异乡为异客……
假设这位博友购买过航班延误险,自然可以得到一定的赔付,多少也能缓解下“悲惨”心情。那么,有多少市民了解航班延误险呢?昨天下午2点至3点,记者在杭城街头做了一番调查,随机咨询了一共25位市民,只有5位表示“听说过”,其余20人根本就不知道有此险种。
大多市民选择买票时顺手“勾选”
在杭州想要购买这类保险,一般来说有三种途径:直接通过保险公司购买,网站购买时顺便“勾选”,银行信用卡附赠。
昨天,记者联系到了人保财险杭州分公司相关工作人员。据介绍,目前,在杭州市场,航班延误险并没有单独售卖,而是作为旅行人身意外伤害保险的附加险种,“比如,我们有个商务旅行险,其中有个附加险种就是航班延误险。”
“专门去投保估计不会,买机票的时候顺手勾选倒是有可能的。”采访中,一位张姓市民这样表示。和这位张姓市民一样,选择订机票时顺手“勾选”者人数不少。
携程旅行网工作人员告诉记者,携程已和一家保险公司合作,在携程旅行网上推出一款20元的航班延误保险,保单规定:被保险人乘坐保单载明的航班,发生航班抵达目的地延误4小时及以上(起飞后未发生返航、备降)赔偿400元,起飞后返航、备降赔偿100元,航班被取消赔偿100元。一旦购买者出现上述情况,可根据携程网提供的保单号,向相关保险公司申请理赔。
记者尝试登陆携程旅行网。点击“机票预订”之后,会进入“填写机票预订单”这一界面,可以看到“航班延误险”这一选项,选项旁边列明“¥20/份”。
别让白送的信用卡
航空险“睡大觉”
实际上,当大家精心挑选各类商业保险的同时,很多人没有注意到,几乎各家银行推出的多种信用卡都含有“免费险”,但由于银行往往不会特意强调,很多人的“免费险”都只是常年“睡大觉”,并没有利用起来。
“我一直以为坐飞机买的保险就是意外险,从来不知道自己的信用卡还有延误险能赠送。早知道早就用起来了,现在几乎每次坐飞机都要延误的。”刘彬是一家银行的信用卡客户,昨天下午,他这样告诉记者。
对此,中信银行杭州分行信用卡相关工作人员说,以该行的几款航空类信用卡为例,就有这一“航班延误险”作为赠送的险种给予信用卡用户。通过携程旅行网、中信携程商旅专线等指定途径用这一信用卡全额支付机票,假如飞机起飞的实际时间比原定时间延误4小时以上,机场并没有其他替代航班可以安排,在5个工作日之内致电银行并邮寄机票、登机牌、身份证复印件等相关材料,就可以获得赔付。赔付的金额取决于不同的卡片类型,一般来说在1000元到5000元之间。
除了中信,招行、中行、工行等各家银行的信用卡中心也都已推出航班延误赔偿的免费服务,服务模式大都和中信类似——和保险公司合作,前提条件大都是通过信用卡购买机票,万一出现了航班延误的情况,则可以致电信用卡客服热线说明情况,银行会替信用卡用户找到保险公司进行索赔。
并非所有银行都提供这类附加险。采访中,业内人士一致表示,客户想要享受这项服务,千万记得通过银行指定的方式来购买机票,否则这一“白送险”还是没有办法享受到的。