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最近，在苏州做生意的贺先生遭遇了一件郁闷事：两年前，他办理了一张平安银行的信用卡。两年来，他一直没有激活，卡也没离过身，然而前不久，他却惊讶地发现，自己的卡在今年1月，竟然被人挂失补办了新卡，还提升了透支额度，更为关键的是，补办的新卡被人盗刷，透支金额和利息加起来近11万元。如今，这笔损失该由谁来承担，也成为日夜困扰贺先生的问题。
办保险时，被推销办了信用卡
“早知道信用卡存在如此大的安全漏洞，打死我也不办了。”谈起自己的遭遇，贺先生非常的懊恼，原来，2012年年底，他为自己的一辆海马轿车办理保险，当时，在电话中，销售人员一再劝说他办理一张平安银行的信用卡，并列举了各种办卡好处。在对方的一番游说下，贺先生便同意办一张透支额度为5万元的信用卡。过了几天，他收到了保险单，又过了几天，他收到了快递送来的一张信用卡。“当时我还有其它银行信用卡，由于一时不缺用，就没想到去激活，而是把它放在了家里的抽屉里。”贺先生说，到了今年3月初，他想查询自己在平安保险的一份人寿保险“一账通”，由于自己忘记了密码，于是他想到了通过查信用卡密码来获取自己的“一账通”密码，于是他拨打了95511，然而电话接通后，对方提问的手机号、家庭住址等信息，他虽然作出了如实回答，但得到的答复却是“错”。对于这样的结果，他也感到莫名其妙。
卡未激活，却被人挂失补办盗刷
到了后来贺先生才得知，自己手中所持的那张尾号为“4916”的信用卡，被人在2014年1月挂失，重办了一张尾号为“5300”的信用卡，寄到了上海虹口区海伦路71号瑞龙大厦2楼，不仅联系电话和地址变了，而且又临时增加了4万元的额度。而接下来，更让贺先生惊诧的是，新卡在补办当天，就刷卡消费了61200元，在此后，又多次取现和刷卡，算上利息一共要近11万元。“当时我就吓出了一身汗，那卡明明没有激活，怎么会刷掉这么多呢？”贺先生说，他连忙在家翻箱倒柜，结果在抽屉里，找到了那张完好无损正在“睡大觉”的信用卡。
卡没有激活，在主人毫不知情下，他人就能将信用卡挂失并补办，并且提高额度，银行的监管在哪里？3月5日，贺先生选择了报警。他带着一连串的疑问，又与平安银行信用卡中心取得了联系，经过多次交涉，银行方终于做出让步，不再向他追款。不过，眼看快三个月过去了，关于此事的处理结果却没有丝毫进展。“这段时间，我一直心神不宁，真不知道接下来又会发生什么事。”贺先生表示，他也希望平安银行能够尽快给他一个书面答复，而不是让他无缘无故地一直担惊受怕下去。
记者了解到，贺先生在经历了如上遭遇后，如今基本是谈卡色变，为了保险起见，他已将其它银行的五六张信用卡全部注销，唯一留下的一张，透支额度也非常低，而且设置了“提高额度，需要本人到场办理”的条件。
银行回应：警方调查期间暂不追款
针对贺先生遭遇的问题，昨天下午，记者与平安银行信用卡中心苏州分中心取得了联系，分中心的冯小姐在获悉记者身份后表示，在前段时间，他们的确接到了贺先生投诉的问题，这是一起风险案件，由于银行也无法侦破，因此他们也在等待警方的调查。冯小姐说，由于考虑到这起案件案值比较大，因此他们也向客户承诺，在警方没给出客户存在责任的认定结果之前，他们不会向贺先生追款。针对贺先生关注的“能否早点给出处理结果好让自己安心”这一问题，冯小姐表示，这一切还得看警方的调查结果。
昨天下午5点，平安银行信用卡部负责媒体联络的陈小姐与记者取得了联系，陈小姐表示，由于贺先生遭遇的案件案值比较大，目前平安银行已经求助于上海警方，关于该起案件上海警方正在努力侦破中。
究竟是何原因导致了客户信用卡如此被盗刷？这笔盗刷的损失又该谁最终承担？本报将做进一步追踪报道。
