对于很多保险行业的工作者来说,跟客户讨论保险是一件非常尴尬的事情,因为在客户看来这只是想要推销,可是在工作人员看来是想要分享解决客户的问题,那么今天我们就要来告诉保险从业者要怎样对客户开口说保险,如果大家有需要的话赶紧收藏起来吧。
一、怎样对客户开口说保险
首先就是在跟客户交流的时候,一定要用真心去对待客户,因为你是否真诚就关系到客户是否会用真心对待你。
当客户已经认可你以后,你就可以先跟客户谈社保,比如在社保当中有很多缺点可以告诉客户,然后告诉客户要用商业保险去补充。当然大家在跟客户聊这些话题之前,还是要反复的练习,只有熟练并且保证自己说的话是正确的,客户才会信任你。
千万不要抱着忽悠客户的心态去跟客户说保险,否则客户一下就会知道你的企图,然后就不会再和你有进一步的交流了。
二、顾客对面谈的顾虑有哪些
第一,准客户排斥保险,认为自己不需要。
这个理由也是一个非常常见的理由了,很多人都会用这个理由拒绝保险业务员。虽然现在人们已经能够正确的认识保险了,但是也有一小部分人仍然对保险存在偏见,认为让他们买保险就是让他们上当欺骗他们。
第二,准客户担心谈保险会有被推销的压力。
其实很多保险人员在销售保险产品的时候都有一点逼迫消费者,那么消费者就会认为自己是在被推销,压力就会比较大。自然就会一口回绝。
第三,准客户认为你不够专业,还达不到能服务他的水平。
还有很多消费者在跟保险业务人员交流的时候,询问到保险业务人员一些问题,但是业务人员却不能够给出正确的答案,所以就认为目前这个人非常的不专业,所以他们就会拒绝再一次的沟通。
三、如何让客户愿意与你面谈
如果客户认为自己不需要保险,那么这个时候业务员就一定要打破客户的这种观念,告诉客户他是需要的,但是不能够强行的去说客户是不对的,否则客户会有逆反心理。
如果说客户担心自己被推销,那么这个时候业务员就要放下自己的功利之心,因为没有人喜欢被推销,所以在对待客户的时候要像对待朋友一样要告诉客户他是需要买保险的,而不是让客户觉得自己想要卖他保险。
如果说客户认为你是不专业的,那么这主要就是自身的原因了,所以平时一定要注意提升自己的专业,要让客户知道自己是一个值得信赖的人,只有这样客户才愿意跟你进一步的交流。
希望小编今天给大家分享的这些内容,能够帮助到大家的从业,并且能够帮助到大家解决客户的问题。
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