保险消费者是很容易与保险公司产生纠纷的，尤其是在申请退保的过程中。还有一些新入职的保险业务员对如何处理退保纠纷一头雾水，那么今天的文章就给大家分享一下客户退保纠纷解决方法有哪些?为什么会产生纠纷?
一、客户为什么会与保险公司产生纠纷
客户与保险公司产生纠纷的原因有很多种，究其根本原因无非两个，一是保险公司处理不当;二是客户缺乏保险基本知识。
保险公司处理不当又包括多个方面，比如理赔不到位、理赔审核太严格、保险公司抵赖拒赔、保险公司拒绝退保申请、保险公司退还的金额太少、保险公司故意拖延退保等等。
客户缺乏保险基本知识是特别常见的事情;明明是不予理赔或者不予退保的保单，但客户坚持认为是能够赔或者能够退的;有时候还会碰上一些“无赖”的客户。
二、客户退保纠纷解决方法有哪些
客户在退保方面与保险公司或保险业务员产生纠纷的话，一定要先了解事情的详细经过以及客户的基本诉求;最忌讳的就是逃避客户的问题，故意不给回应。
了解退保纠纷原因之后，要跟客户进行友好的沟通，先安抚客户的情绪;需要注意的是最好与退保客户进行私密沟通，不要影响到其他消费者。
一定要与客户讲道理，摆事实，比如为什么他的保单不能退保，是有条款依据的，一定要用具体的合同条款来进行解释，不要说一些空话，要让客户弄清楚，不要产生误会。
三、客户退保对业务员有影响吗
客户退保对业务员是有一定的影响的，主要会影响业务员的业绩和提成。
如果客户是在犹豫期内申请退保的话，业务员就会失去这一单的全部提成，业绩也不作数，最后的工资就会变少;甚至可能会因为这一个退保保单影响自己升职加薪。
如果客户申请退保的时候，业务员已经拿到了佣金和提成的话，退保对业务员是没有什么影响的，保险公司并不会要求业务员退还佣金。
除非是客户举报业务员存在违规行为，一经查明，可能会受到惩罚，比如罚款、体罚等等;严重的可能还会影响自己的工作。
以上就是客户退保纠纷解决方法有哪些，为什么会产生纠纷的全部内容介绍。客户退保纠纷解决方法的标准就是以客户为中心，要给客户回应，要安抚客户的情绪，给客户合理的解释。大家要是还有其他保险问题不了解的话，可以添加马蜂保老师的微信进行咨询。
哪些情况可以全部取回？
如果处在犹豫期，基本都能全额取回所有金额。但过了犹豫期中途再想取回，正常情况下只能取回现金价值，损失非常大；不仅取不出全部金额，保险的保障也会消失，取出时一定要慎重。那想取出是否还能全额取回呢？其实如果销售过程中代理人有违规操作的还是有机会全额退保取回的。那么具体有哪些情况呢？
代理人是有代签字行为
销售过程中有返钱或者送礼
销售过程中夸大产品收益和理赔
代理人有诱导或者误导销售等
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精彩评论
我入了20年的保险当时业务人员说交满20年就可以把本钱拿出来，交完了打客服电话说不能取，感觉坑好大，完全不能接受
1小时前 赞 854
岚岚： 取不出来去世以后才能取
木南?： 那真是个坑，我也是给孩子交的20年的，说的时候说的可好了
二姐： 取不出是因为你没找第三方维权，加微信他们提供一对一专业指导
用户1008727707814赵晓峰： 我自己去退保只能退到十分之一都不到，加了微信，服务很专业，基本退款，挺满意！
马蜂君： 谢谢你们的信任！有需要可以加下我微信。 复制微信：xys6875(点击复制微信号)
教书育人小园丁： 是谢谢你们，我都不敢相信，居然成功退款了！！
保险维权找第三方靠谱吗？有成功退款的伙伴提供点意见吗
1小时前 赞 452
得之坦然，失之淡然！： 他们是退款到你账户后才收费，应该靠谱，我刚加了他们在聊了，还是挺专业的
得之坦然，失之淡然！： 自己去退要被气死，他们有一万个方法让你退不了，我是不想再折腾了
ts666： 那我先加老师咨询一下，咨询免费吧？
马蜂君： 找我们退肯定是靠谱的，都这么多兄弟姐妹退下来了。不管有没有需要，都可以先加一下我微信：xys6875(点击复制微信号)
ts666： 非常感谢，已经加上了！
商业保险有问题可以保险维权吗？保险退 保流程是什么样的？
2小时前 赞 8
小热乎： 只要确实保险购买有问题，保险法保护的，大部分区域、大部分险种都可以看看，会根据你保险种类不同，提供维权咨询！
我刚加了微信，怎么没人理我呢，是不是加错了？
一天前 赞 5
马蜂君： 刚在处理案子，稍等
马蜂君： 看到了，已添加！