对于保险业务员来说，自己的客户在投保成功之后又后悔，然后找自己退保的情况是特别常见的。万一处理不当的话，客户还有可能与业务员或者保险公司产生纠纷，这让一些新入职的保险业务员很困扰，不知道怎么做是正确的。那么今天就来给大家分享一下客户退保纠纷解决方法有哪些?客户要退保该如何沟通?
一、客户退保纠纷解决方法有哪些
客户退保纠纷该如何处理需要根据具体的情况进行分析。
如果客户因为退保的钱太少了和业务员产生纠纷的话，业务员要对退保金额进行核实，看是否属于能够全额退保的范畴，还是真的只能退还这么点钱;如果能够退还的钱本来就很少的话，建议给客户摆事实，讲证据。
如果客户因为保险公司不给退保产生纠纷的话，保险公司应该给客户解释为什么他的保单不能够退保。
总之客户与保险公司或业务员产生退保纠纷，应该要积极进行沟通，不要把事情闹大，要听取客户的诉求。
二、客户要退保该如何沟通
客户如果要退保的话，首先要弄清楚客户退保的原因，看是因为保单不合适，还是因为缴费太贵或者其他原因，先要了解具体原因才能够对症下药。
如果客户的情绪太过激动，一定要和客户在单独的空间进行交谈，避免影响其他投保人;然后要尽量安抚客户的情绪，情绪激动是无法好好谈话的。
然后要和客户说清楚退保会带来的后果，避免客户退保之后又后悔;给客户提供中肯的建议之后，让客户自己做决定;一定坚持退保的话，帮助他办理退保手续，好聚好散，服务到位，说不定下次投保还会想到你。
要是客户因为急需用钱或者缴费太贵，但对保单保障内容没有意见的话，可以建议客户申请保单贷款或者减额交清，能够降低退保损失，也能保住这份保单。
三、客户退保对业务员会有什么影响
客户在不同时期退保，对业务员的影响也是不一样的，主要的影响就是在业务员的提成和业绩方面。
如果客户是在犹豫期内申请退保的话，业务员就无法获得这份保单的佣金和提成了，因为佣金或提成一般都是保单成交的下个月才会开始发放。佣金提成拿不到，业务员的工资肯定会减少，业绩也会受影响。
如果客户在业务员拿到提成之后再申请退保的话，对业务员是没有什么影响的，不过会失去一个客户。
要是客户投诉业务员向保险公司申请全额退保，保险公司查实业务员确实存在违规行为的话，业务员可能会面临降职、罚款、降薪的风险，严重的可能会被辞退。
以上就是客户退保纠纷解决方法有哪些，客户要退保该如何沟通的全部内容介绍。客户与保险公司或业务员存在退保纠纷的话，一定要积极沟通，不要逃避，逃避是解决不了问题的。大家要是还有其他保险问题不了解的话，可以添加马蜂保老师的微信进行咨询。
哪些情况可以全部取回？
如果处在犹豫期，基本都能全额取回所有金额。但过了犹豫期中途再想取回，正常情况下只能取回现金价值，损失非常大；不仅取不出全部金额，保险的保障也会消失，取出时一定要慎重。那想取出是否还能全额取回呢？其实如果销售过程中代理人有违规操作的还是有机会全额退保取回的。那么具体有哪些情况呢？
代理人是有代签字行为
销售过程中有返钱或者送礼
销售过程中夸大产品收益和理赔
代理人有诱导或者误导销售等
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