对于保险业务员来说，自己的客户在投保成功之后又后悔，然后找自己退保的情况是特别常见的。万一处理不当的话，客户还有可能与业务员或者保险公司产生纠纷，这让一些新入职的保险业务员很困扰，不知道怎么做是正确的。那么今天就来给大家分享一下客户退保纠纷解决方法有哪些?客户要退保该如何沟通?
一、客户退保纠纷解决方法有哪些
客户退保纠纷该如何处理需要根据具体的情况进行分析。
如果客户因为退保的钱太少了和业务员产生纠纷的话，业务员要对退保金额进行核实，看是否属于能够全额退保的范畴，还是真的只能退还这么点钱;如果能够退还的钱本来就很少的话，建议给客户摆事实，讲证据。
如果客户因为保险公司不给退保产生纠纷的话，保险公司应该给客户解释为什么他的保单不能够退保。
总之客户与保险公司或业务员产生退保纠纷，应该要积极进行沟通，不要把事情闹大，要听取客户的诉求。
二、客户要退保该如何沟通
客户如果要退保的话，首先要弄清楚客户退保的原因，看是因为保单不合适，还是因为缴费太贵或者其他原因，先要了解具体原因才能够对症下药。
如果客户的情绪太过激动，一定要和客户在单独的空间进行交谈，避免影响其他投保人;然后要尽量安抚客户的情绪，情绪激动是无法好好谈话的。
然后要和客户说清楚退保会带来的后果，避免客户退保之后又后悔;给客户提供中肯的建议之后，让客户自己做决定;一定坚持退保的话，帮助他办理退保手续，好聚好散，服务到位，说不定下次投保还会想到你。
要是客户因为急需用钱或者缴费太贵，但对保单保障内容没有意见的话，可以建议客户申请保单贷款或者减额交清，能够降低退保损失，也能保住这份保单。
三、客户退保对业务员会有什么影响
客户在不同时期退保，对业务员的影响也是不一样的，主要的影响就是在业务员的提成和业绩方面。
如果客户是在犹豫期内申请退保的话，业务员就无法获得这份保单的佣金和提成了，因为佣金或提成一般都是保单成交的下个月才会开始发放。佣金提成拿不到，业务员的工资肯定会减少，业绩也会受影响。
如果客户在业务员拿到提成之后再申请退保的话，对业务员是没有什么影响的，不过会失去一个客户。
要是客户投诉业务员向保险公司申请全额退保，保险公司查实业务员确实存在违规行为的话，业务员可能会面临降职、罚款、降薪的风险，严重的可能会被辞退。
以上就是客户退保纠纷解决方法有哪些，客户要退保该如何沟通的全部内容介绍。客户与保险公司或业务员存在退保纠纷的话，一定要积极沟通，不要逃避，逃避是解决不了问题的。大家要是还有其他保险问题不了解的话，可以添加马蜂保老师的微信进行咨询。
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