如果大家在投保或者理赔的过程中,遇到保险公司或者保险代理人存在违规行为,是可以向有关部门提起投诉的,但是很多人不知道保险公司投诉打什么电话?下面这篇文章就为大家讲解了这些问题,有需要的朋友可以看看。
一、保险公司投诉打什么电话
12378。
大家想要投诉保险公司,可以拨打银保监会的全国统一服务热线12378。但是在拨打电话时,大家一定要注意一下时间,因为银保监会的工作人员只会在工作时间内接听电话。
一般情况下,银保监会工作人员的上班时间为每周一到周五上午九点到五点,在这个时间段内拨打电话就会有工作人员接听,其余时间工作人员是不上班的。
如果大家在工作时间内拨打电话,遇到电话繁忙或者没有人员接听的情况,可以耐心等待一下,又或者等过一段时间再拨打。
二、保险公司投诉多久可以处理完成
一般30-60天左右。
如果大家是向银保监会投诉保险公司,银保监会在收到投诉之后,会根据大家提供的材料证据,在15天之内作出是否受理的决定。
对于不符合投诉要求的,他们会作出不予受理的决定,并说明具体原因;
对于符合投诉要求的,他们在作出受理的决定后,就会对事件进行调查,并找相关的保险公司进行洽谈。情况比较简单的,会在30天内结案,对于一些情况比较复杂的,时间可能会长一些,但最长也不会超过60天。
三、保险公司投诉流程是什么
1、消费者可以直接拨打12378服热线来投诉保险公司,在投诉时需要按照工作人员的要求提供相应的信息和资料。
2、工作人员会根据大家提供的信息进行立案登记,并将相应的案件分配给处理专员,处理专员在拿到案件后会进行初步审查。
3、检查结果符合投诉要求的,他们就会按照相应的流程来进行处理。
4、自受理开始之日起算60天内会处理结束,并将处理结果通知投诉人。
需要大家注意的是,因为每个人面临的情况不同,所以需要准备的资料会有所区别,建议大家提前了解清楚。
关于保险公司投诉打什么电话的内容就为大家讲解到这里了,大家想要投诉保险公司,可以直接拨打银保监会的客户服务热线12378,在拨打电话时需要注意一下时间。
更多保险问题,咨询专业老师快速解答
进入微信搜索微信号:YKJ6060(点击复制微信号)
推荐阅读: