随着保险的普及，人们对保险的认知越来越多。但是，很多人对于保险的理赔并不是十分了解，甚至有的人在面对保险理赔的时候会让理赔员决定理赔金额。下面就给大家讲一讲，理赔员能决定理赔额度吗？理赔员不愿意多赔是什么原因？
一、保险理赔员能决定理赔额度吗
理赔员不能决定理赔额度。
发生保险事故后，保险公司的理赔员只是对保险事故造成的实际损失进行认定，损失认定以后还需要保险公司的理算人员进行核算，核算以后才能确定理赔金额，并通知消费者与保险公司签订赔偿协议。
消费者如果对保险公司给出的理赔金额不满意，相当于消费者和保险公司对理赔金额有争议，可能就不会签订赔偿协议，那么，消费者和保险公司就会进一步协商理赔金额，直至双方对理赔金额没有争议为止。
因此，理赔员是不决定理赔额度的。
二、保险理赔员不愿意多赔是什么原因
是因为理赔金额跟保险理赔员的收益有一定的挂钩。
正常情况下，消费者申请理赔要提供理赔材料给保险公司，要求保险公司按照实际的损失进行理赔，保险公司一般会按照保险合同的约定给予理赔。
如果保险公司理赔的金额比较多，保险公司肯定不愿意，保险公司的理赔员就会利用消费者对理赔的不了解，故意压低理赔金额，一旦消费者同意了理赔员给出的理赔金额，保险公司就会节省一笔钱，保险公司可能会给理赔员相应的奖励。
三、可以投诉保险理赔员吗
可以投诉理赔员，而且理赔员一般比较害怕投诉。
消费者申请保险理赔的时候，如果保险公司的理赔员有故意刁难消费者、故意压低理赔金额等违规行为，甚至会给消费者造成一定的经济损失，消费者就可以直接向保险公司进行投诉。
如果保险公司没有及时处理或者消费者对处理结果不满意，还可以向银保监会进行投诉，只要是消费者能够提供相应的真实证据资料，理赔员就会受到处罚。
以上就是理赔员能决定理赔额度吗的有关内容介绍，大家从本文可以知道理赔员是不能决定理赔额度的，理赔员为了自身获得更多的收益，是不愿意多赔付的。
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