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2019年第一季度，交通银行在聚投诉平台上共有1037件有效投诉，占行业投诉总量的17.3％。，是排名第二的浦发银行的1.7倍，是排名第三的招商银行的1.9倍。而解决率仅4.7％，严重拉低行业平均水平。相关投诉中，涉及“催收”关键字的投诉有587件，占总量的56.7％。
长江商报在4月8日的报道中指出，交通银行信用卡年增912万张，增量不增质，暴力催收投诉率居银行业之首；截至该报道发出，长江商报记者未收到交行的正式回应。
招商银行第一季度共有540件有效投诉，其中24件投诉解决，投诉解决率4.4％。相关投诉中，涉及”催收“关键字的投诉有313件，占其投诉总量58％。
华夏时报在3月2日的报道中指出，招行半年资产池累计违约率从1.9％升至4.25％；对于华夏时报问及聚投诉平台用户投诉的遭到暴力催收的问题，招行回应表示催收过程合法合规。但对面众多投诉个案，未向聚投诉反馈核查结果。
据此，继纳入2018年度银行业黑榜商家后，交行、招行再次纳入聚投诉2019年第一季度银行业黑榜商家。
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回复“债务逾期”
精彩评论
因为给爸爸治病欠下各种贷款、银行四十多万，家里还有一个没有断奶的孩子。现在妹妹已经请假照顾爸爸了。我该怎么办。。。我真的好痛苦
1小时前 赞 834
银河里的鱼： 我已经上岸一个月了，负债已经折磨了我两年。每天都是各种催收和起诉电话，搞的头都大了。一个月前加了这上面的一个老师，老师给我分析了我的债务问题，还帮我做了债务规划。问题就这么解决了，只需要每月还很少很少的一部分。催收和起诉电话也没，都很难相信会这么简单。
抹茶姑娘： 让别人帮忙债务规划真的有用嘛？你说的这个老师的微信号是多少？
银河里的鱼： 我觉得挺特别的，他帮我解决了我两年的债务问题。我加的那个老师的微信是：xyk840(点击复制微信号)
抹茶姑娘： 真的很感谢，我已经加了老师的微信，老师挺有耐心的，正在帮我分析我的债务问题。
银河里的鱼： 不客气，祝你早日上岸
我欠不到10万 就感觉对前路已经很渺茫了，天天还有人提着我，现在的我就像一拳被打进了墙里，不是出不来，是不想出来了。
一天前 赞 7
我法院的律师函到收到了，刚好咨询了老师给了我一个方案，庭前达成个5年的分期还款协议，感谢老师，大家只要有希望，就不放弃！
一天前 赞 501
不想要的都扔掉： 恭喜你如愿啊，希望我也如愿，刚刚被催，在考虑要不要咨询一下
土星国： 你好 我现在也是这种情况，准备说要去法院起诉我，压力很大 能不能把联系方式给我
往事随风去： 可以的呀，老师的微信号：xyk840(点击复制微信号)