相信买过保险的朋友或多或少有有了解过保险维权的事情，当购买的保险出现了损害用户利益的时候，大家首先想到的大都是拨打12378维权，确实这是我们勇于维权的热线，但是这个电话不一定能打通，那么12378打不进去还有别的办法吗?不如尝试这样做！
一、12378打不进去还有别的办法吗
12378打不进去，大家不如尝试以书面的形式，将所要投诉的保险公司以及具体的事情经过，还有证据等统一整理之后寄给银保监会的信访部门。若是投诉是符合要求的，银保监会会尽快给用户答复的。
因为在银保监会在受理相应的投诉的时候，其实书面的形式更有利于说明情况，而且更方便有效处理，所以大家如果遇到电话打不进去的情况，那就不妨尝试一下这个方法。
二、12378为什么打不进去
出现这种情况，很有可能是因为打的人太多了，因为这是银行保险消费者的维权热线，而全国每天拨打的人是非常多的，所以显示占线，打不进去是很正常的事情，那么打不进去就没有其他办法了吗？也不是的，大家可以尝试一下其他的方法。
比如书面的形式投诉，将相关的资料寄往银保监会的地址，一般这个方法要比电话投诉要更有效，只是时间会相对长一些，还可以在官网或微信平台联系到客服人员，说明自己的情况。
三、12378投诉保险公司多久能解决
相信拨打这个热线投诉保险公司的用户都很关心到底多久能解决这件事情，其实一般是不能立即就解决的，银保监会需要时间来证实事情的可靠性，一般会在15个工作日内告诉用户是否受理这个事情，然后会在受理之后的60天内作出处理。
若是想要尽快的解决，那么就需要有充足的证据，在调查的过程中也要积极配合，这样可以大大缩短处理的时间。
关于12378打不进去还有别的办法吗的介绍就到这里了，大家若是对于保险还有其他想要了解的内容可以登录马蜂保网站进行查询了解。
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